fidéliser client déjà appel service

Rationalisez et automatisez la gestion des tâches internes tout en gardant sa mobilité.
[...]VSActivity vous permettra de vous libérer davantage de temps pour vous consacrer aux activités qui génèrent un profit immédiat. La plateforme est accessible en ligne depuis n'importe quel support informatique, fixe ou mobile. Pilotez efficacement votre entreprise de service et de conseil [...] Lire la suite

Un centre d'appel ne peut pas faire l'impasse sur un logiciel pour organiser et optimiser ses activités. Prospection, dépannage, conseil : le pôle possède tous les outils pour pouvoir améliorer l'image et le service client de la société. Voici les trois avantages principaux à posséder un logiciel de centre d'appel. Standardiser l'accueil Un appel bien traité est un appel de qualité [...] Lire la suite

Offrez-vous un site de vente en ligne au design professionnel pour développer vos ventes, conquérir de nouveaux marchés et fidéliser vos clients.
[...]En lien direct avec Fastmag Boutique, notre solution E-commerce vous permettra de gérer des ventes multicanales. Il regroupe les fonctionnalités suivantes : Connecté au logiciel de caisse Vente en ligne [...] Lire la suite

Acronis, la société de stockage et de protection des données, vient de signer un accord avec son nouveau partenaire : Google Cloud. La plateforme du géant américain sera bientôt intégrée aux services de sauvegarde d'Acronis.  Selon John Zanni, le président d'Acronis, cette intégration est "   Composés pour une partie de professionnels, ces derniers  [...] Lire la suite

Dans le milieu des espaces de stockages en ligne, les acteurs sont légion et il est difficile de réellement se démarquer, encore plus dans le monde professionnel. Microsoft a décidé d'attaquer frontalement et d'aller directement chercher les clients des autres services. Une offre gratuite pour les pros ? OneDrive est un service de stockage qui a de nombreux atouts mais qui doit lutter contre d'autres grands noms, en particulier Box, Google Drive et Dropbox. Mais la firme de Redmond a pas mal d'idées : la dernière en date, encourager les pros à s'inscrire à OneDrive pour profiter d'une offre unique. [...] Lire la suite

Non, il ne s'agit pas d'un titre mensonger ! il est bien possible de télécharger gratuitement et légalement le jeu Les Sims 4 sur PC et Mac. Vous voulez savoir comment faire ? On vous explique tout dans les prochaines lignes. Vous vous en doutez certainement, Electronic Arts n'a pas soudainement décidé de rendre gratuits ses jeux. [...] Lire la suite

Pour fidéliser vos clients, il existe tout un ensemble d'outils et de méthodes à vous approprier. Nous vous proposons  tous les logiciels qui pourront vous aider à garder un socle de clients réguliers et fidèles. Etablir le bon contact Entrer en relation avec des prospects est une chose, réussir cet échange en est une autre. Voici quelques outils pour vous aider à engager une relation client de qualité. [...] Lire la suite

Pour attirer vos clients, vous avez déjà certainement investi dans un CRM, un logiciel de campagne emailing, etc. Vous cherchez de nouvelles manières d'aborder vos prospects et votre clientèle ? Nous vous proposons quelques logiciels que vous pouvez utiliser à cet effet. Offrez des avantages à vos clients Parmi les outils classiques, vous pouvez choisir un logiciel de gestion de parrainage ou une solution de fidélisation. [...] Lire la suite

Musclez la qualité de votre service client
[...]Intercom vous assure de gagner en expérience client grâce à un service client performant et convivial. Vous disposez d'une messagerie unique pour gérer les questions des prospects, et vous pouvez automatiser certaines réponses qui n'ont pas besoin d'une attention particulière. Quelle que soit la plateforme depuis laquelle votre prospect ou votre client vous contacte, Intercom vous propose de communiquer via la même messagerie partagée avec vos collaborateurs pour répondre à vos clients. [...] Lire la suite

Le géant français Orange a été visé par une cyberattaque qui aurait permis à ces initiateurs de récupérer des données appartenant à une partie de ses clients PRO/PME. Les hackers derrière cette attaque appartiennent au groupe Nefilim qui porte le nom d'un rançongiciel déjà connu des chercheurs en sécurité. Les cyberdélinquants déclarent sur leur site qu'ils sont parvenus à s'introduire dans le système informatique d'Orange en empruntant l'accès d'une filiale de l'entreprise française. Que contient cette fuite de données ? Orange Business Service qui a confirmé une attaque dans la nuit de 4 au 5 juillet 2020. [...] Lire la suite

Oscar-Hotline s'adresse à toutes les entreprises qui veulent gérer les appels clients de leurs contrats d'assistance.
[...]Les principales caratiristiques : Fiche client détaillée avec 3 types de droit client : 1> Droit à la grantie avec date de fin 2> Droit à la Hotline avec date de fin 3> Doit à l' intervention sur le site du client avec date de fin. Chaque appel possède un état: En traitement ou Traité.Rappel des fiches clients dont un contrat est términée. Ce logiciel fonction aussi bien en monoposte qu' en reseau. [...] Lire la suite

On entend souvent cette expression "le client est roi", et pour cause : sans lui votre entreprise n'existerait pas. L'informatique est devenue l'outil indispensable pour les conserver avec un coût moindre que celui de les conquérir, d'où l'intérêt pour les entreprises de s'équiper d'un logiciel CRM. Le CRM, un outil indispensable pour gagner (et garder ) vos clients CRM ou ERP ? Que signifient ces acronymes et quelle est l'utilité d'un tel outil informatique ? [...] Lire la suite

Poulpeo est une application disponible sur iOS qui permet d'accéder à votre espace client sur le service de cashback du même nom.
[...]Pourtant, il s'agit d'un moyen astucieux d'économiser sur ses achats en ligne. Parmi les principaux sites qui proposent ces services, il y a Poulpeo. Et pour vous accompagner dans l'utilisation de ses fonctionnalités, une application iOS éponyme est aussi disponible. [...] Lire la suite

Ce logiciel permet de créer une base client et services, d'établir un devis et de le transformer, je vous le souhaite, en facture.
[...]Au fur et à mesure de l'utilisation du logiciel, la base s'enrichit des informations que vous saisissez et l'établissement des devis devient plus rapide. Un minimum de ressaisies = gain de temps et moins de risque de fautes Des devis personnalisés et soignés = un meilleur taux de transformation de devis en chantiers. Lire la suite

De nombreuses raisons viennent corroborer l'importance d'avoir un service client pour une boutique physique ou en ligne. Selon la taille de votre entreprise, elle devient même indispensable.  Ici sont développées quelques raisons pour lesquelles créer un service client. Une offre attendue par les consommateurs Le service client, un mot qui effraie les consommateurs lorsqu'ils doivent le contacter, et qui effraie les entreprises lorsqu'elles doivent le développer. Pourtant, il s'agit d'un service primordial que l'entreprise offre à sa clientèle.  [...] Lire la suite

Pour les entreprises de toute taille, les logiciels de centre d'appels permettent de tracer les interactions entre les agents et les clients. Cela peut être utilisé pour référencer les incidents sur une solution ou un produit, pour répondre à un renseignement commercial ou marketing, ou pour répondre à un sondage ou une enquête d'opinion. Cependant, sans utilisation adéquate de ce logiciel et sans application des bonnes pratiques, il n'est pas rare que des informations se perdent. Pour éviter ces désagréments, quelques conseils et mesures vous seront nécessaires afin d'utiliser les fonctionnalités du logiciel à bon escient. Zoom sur comment exploiter le maximum du potentiel de ces logiciels de centre d'appels, et d'éviter quelques erreurs ou malentendus. [...] Lire la suite

Nous sommes nombreux à attendre l'arrivée officielle de Disney+ en France. Il y a encore quelques heures, la date de sortie du service de streaming de Mickey était fixée au 31 mars prochain. Mais un message publié sur Twitter annonce une bonne nouvelle pour les plus impatients. Dossier Disney+ : APK, installation, catalogue, tarifs, actus, tout ce qu'il faut savoir... En effet, le vaste catalogue de Disney+ sera finalement disponible plus tôt que prévu : un message posté sur la page Twitter du service de streaming nous indique que Disney+ sera disponible une semaine plus tôt qu'annoncé, soit le 24 mars prochain. [...] Lire la suite

CRM-Easy permet d'attirer plus de clients, de fidéliser les meilleurs clients et d'accroître le revenu généré par client.
[...]Le logiciel aborde les thèmes suivants: - Analyse de gestion des devis - Analyse de gestion des factures [...] Lire la suite

Gérez votre centre d’appels en toute simplicité
[...]Accompagner les entreprises dans leur gestion des appels, c'est l'ambition de Ceritek, fournisseur d'outil de gestion pour les professionnels du service client. Vous gérez efficacement les échanges avec vos clients et vos prospects, qu'ils soient par mail, téléphone, ou chat. Critek vous propose une solution informatique pour gérer votre centre d'appels. [...] Lire la suite