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Fonctionnalités indispensables d’un logiciel de centre d'appels

Fonctionnalités indispensables d’un logiciel de centre d'appels

Article
Pour bien organiser ou structurer toute téléprospection, une entreprise a besoin d'un logiciel de centre d'appels. C'est un outil qui assure la gestion d'appels des prospects en vue de les fidéliser, un outil indispensable pour toute entreprise qui souhaite bien évaluer la téléprospection afin de bien fixer leur objectif et calculer rapidement leur prime. Optimisez la gestion de votre centre d'appels Cependant, toutes les fonctionnalités que peut présenter un logiciel de centre d'appel peuvent ne pas répondre à vos besoins en temps réel ou dans un futur proche. C'est pour ce faire qu'il est essentiel de connaître toutes les fonctionnalités indispensables pour un logiciel de centre d'appel. [...] Lire la suite
Comment choisir son logiciel de centre d'appels ?

Comment choisir son logiciel de centre d'appels ?

Article
Dans un souci de gestion de prise de rendez-vous et de structuration de la téléprospection, il est recommandé à toute entreprise de disposer d'un logiciel de centre d'appel. Cependant, il existe un grand nombre de logiciels de centre d'appel. Par conséquent, il devient plus difficile pour les amateurs de choisir celui qui correspond réellement à vos besoins et budgets. C'est pourquoi il est aussi important de connaître les divers aspects, et de les prendre en compte dans la sélection d'un logiciel de centre d'appel. La sélection d'un bon logiciel de centre d'appels s'articule autour de plusieurs et différents points, voici quelques conseils. [...] Lire la suite
Utiliser un logiciel de centre d'appels : le b.a-ba

Utiliser un logiciel de centre d'appels : le b.a-ba

Article
Pour les entreprises de toute taille, les logiciels de centre d'appels permettent de tracer les interactions entre les agents et les clients. Cela peut être utilisé pour référencer les incidents sur une solution ou un produit, pour répondre à un renseignement commercial ou marketing, ou pour répondre à un sondage ou une enquête d'opinion. Cependant, sans utilisation adéquate de ce logiciel et sans application des bonnes pratiques, il n'est pas rare que des informations se perdent. Pour éviter ces désagréments, quelques conseils et mesures vous seront nécessaires afin d'utiliser les fonctionnalités du logiciel à bon escient. Zoom sur comment exploiter le maximum du potentiel de ces logiciels de centre d'appels, et d'éviter quelques erreurs ou malentendus. [...] Lire la suite
Mettre en place un centre d'appels pour améliorer son service client

Mettre en place un centre d'appels pour améliorer son service client

Article
Un centre d'appel ne peut pas faire l'impasse sur un logiciel pour organiser et optimiser ses activités. Prospection, dépannage, conseil : le pôle possède tous les outils pour pouvoir améliorer l'image et le service client de la société. Voici les trois avantages principaux à posséder un logiciel de centre d'appel. Standardiser l'accueil Un appel bien traité est un appel de qualité [...] Lire la suite
Aircall

Aircall

Logiciel Pro
Votre solution pour que chaque appel compte
[...]Découvrez le logiciel de centre d'appels Aircall, une bonne solution pour les professionnels souhaitant optimiser leur service après-vente. Vous gérez vos appels passés depuis des numéros verts ou locaux à travers 40 pays, tout en enregistrant et intégrant ces données à votre CRM. Aicall est un logiciel de centre d'appels et de support créé afin de vous permettre d'intégrer vos appels à vos autres logiciels, c'est pourquoi l'application est interopérable avec une grande quantité de solutions professionnelles. [...] Lire la suite
Appels Android

Appels Android

Logiciel Mobile
tes-vous fatigué des systèmes de centre d'appels, par la publicité, ou tout simplement quelque part le numéro de téléphone?
[...]Vous ne risquez pas d'être dépaysé avec Appels . Avec Appels , Marco Ferretti propose une application vraiment complète ! Regardez bien que vous faites bien partie du groupe conseillé avant de l'installer. [...] Lire la suite
Zendesk

Zendesk

Logiciel Pro
Zendesk vous propose des outils conçus pour offrir la meilleure expérience client à votre clientèle.
[...]Qu'il s'agisse d'une assistance en libre-service, omnicanale, ou avec un service d'assistance interne, vous trouverez les fonctionnalités dont votre entreprise a besoin. Cette gamme d'outils est également adapté à tout type d'entreprises, pour les start-ups, les PME ou encore les GE. En outre, Zendesk propose des outils spécialisés aux secteurs du retail, des services financiers, et des médias. [...] Lire la suite
Ceritek

Ceritek

Logiciel Pro
Gérez votre centre d’appels en toute simplicité
[...]Accompagner les entreprises dans leur gestion des appels, c'est l'ambition de Ceritek, fournisseur d'outil de gestion pour les professionnels du service client. Vous gérez efficacement les échanges avec vos clients et vos prospects, qu'ils soient par mail, téléphone, ou chat. Critek vous propose une solution informatique pour gérer votre centre d'appels. [...] Lire la suite
Appels

Appels

Logiciel Mobile
Plus besoin de fouiller dans les paramètres de votre téléphone pour trouver comment passer un appel en incognito, renvoyer des appels ou sauvegarder...
[...]Programmée par Bouygues Telecom, l'appli Appels fait partie de la catégorie "Utilitaires". Vérifiez que vous faites bien partie du groupe conseillé avant de l'installer. N'ayez pas peur, sans être l'appli du siècle, avec 50000 installations, Appels est une application correcte ! [...] Lire la suite
Blocage appel, un message

Blocage appel, un message

Logiciel Mobile
Appel de bloc et blocs bloc SMS appels et textes indésirables et protège votre vie privée .
[...]Du haut de ses 12M, l'application Blocage appel, un message s'adapte sans problèmes aux smartphones et tablettes. Avec Blocage appel, un message, Green Banana propose une application complète ! Malgré ses 500 téléchargements, Blocage appel, un message reste une application correcte mais sans plus. [...] Lire la suite
Equimondo

Equimondo

Logiciel Pro
Gérez vos activités au grand galop
[...]Ouvrez les portes de l'interface Equimondo, et gérez votre centre équestre en toute simplicité grâce à cette solution. Vous gérez votre facturation, suivez les encaissements, et pouvez également vous occuper de la planification des activités et du suivi de vos chevaux. Equimondo vous accompagne dans la direction et la gestion de votre centre équestre. [...] Lire la suite
Appel l'enregistrement - Pro

Appel l'enregistrement - Pro

Logiciel Mobile
Cette application est une version sans publicité payée. [...]
[...]Vous ne risquez pas d'être perdu avec Appel l'enregistrement - Pro. Cette application est téléchargeable en version 1.1.2 depuis le 14 septembre 2014. Avec une note moyenne de 3,7 sur 5, elle a reçu 26 votes. [...] Lire la suite
Blocage des Appels et SMS

Blocage des Appels et SMS

Logiciel Mobile
Le Blocage Facile des Appels et SMS est l'application Android la plus efficace pour bloquer les appels et SMS importuns.
[...]Vous l'aurez compris, avec une note de 4,2 sur 5, cette application est vraiment une bonne application. Regardez bien que vous faites bien partie du groupe conseillé avant de la télécharger. Aucun doute, l'application Blocage des Appels et SMS est bien l'un des leaders de sa catégorie. [...] Lire la suite
Faux Appel Simulator PRO

Faux Appel Simulator PRO

Logiciel Mobile
Appel Simulator - (faux appels) version pro.
[...]D'un point de vue purement technique, cette application fait 2,1M et nécessite Android 2.2 ou version ultérieure pour fonctionner correctement. Malgré ses 100 installations, Faux Appel Simulator PRO est semble t il une application correcte mais sans plus. Avec cette application, restez complètement zen ! [...] Lire la suite
Pourquoi créer un service client ?

Pourquoi créer un service client ?

Article
De nombreuses raisons viennent corroborer l'importance d'avoir un service client pour une boutique physique ou en ligne. Selon la taille de votre entreprise, elle devient même indispensable.  Ici sont développées quelques raisons pour lesquelles créer un service client. Une offre attendue par les consommateurs Le service client, un mot qui effraie les consommateurs lorsqu'ils doivent le contacter, et qui effraie les entreprises lorsqu'elles doivent le développer. Pourtant, il s'agit d'un service primordial que l'entreprise offre à sa clientèle.  [...] Lire la suite
Thomsons Auto Centre

Thomsons Auto Centre

Logiciel Mobile
Vous recherchez un mécanicien fiable dans et autour de East Kilbride? [...]
[...]Elle peut être installée sur smartphone et tablette directement depuis la boutique d'application de Google.Pour commencer, sachez en beaucoup plus sur Thomsons Auto Centre avec les particularités ci-dessous : Avec critiques, Thomsons Auto Centre est notée sur 5. La mise à jour la plus récente du logiciel a été effectuée le 30 mars 2015. [...] Lire la suite
Gladiateurs: Appel de l’Arène

Gladiateurs: Appel de l’Arène

Logiciel Mobile
COMBAT POUR LA GLOIRE Même un esclave peut renverser un Empire.
[...]Aujourd'hui sa note moyenne est de 3,8 sur 5. Elle est l'une des application les plus prisées du Google Play! Avec plus de 500 000 téléchargements, Gladiateurs: Appel de l'Arène fait partie du top 10 des applications de la catégorie Jeux. [...] Lire la suite
Blocage des Appels et SMS Pro

Blocage des Appels et SMS Pro

Logiciel Mobile
Le Blocage Facile des Appels et SMS Pro est l'application Android la plus efficace pour bloquer les appels et SMS importuns.
[...]D'un point de vue purement technique, cette appli fait et nécessite Android 2.1 ou version ultérieure pour fonctionner correctement. Il y a beaucoup d'applications avec une note au-dessus de 2,5 étoiles. Toutefois Blocage des Appels et SMS Pro sort de la masse en vous offrant des fonctionnalités vraiment intéressantes. [...] Lire la suite
Libon : Appels internationaux

Libon : Appels internationaux

Logiciel Mobile
NOUVEAU DANS LIBON : Appels internationaux rechargeables !
[...]Aujourd'hui sa note moyenne est de 4,1 étoiles. Elle est l'une des appli les plus prisées du Google Play! Téléchargée #NBR_INSTALLATION# fois, cette application fait partie des applications à posséder sur Android. [...] Lire la suite
LINE: Appel

LINE: Appel

Logiciel Mobile
Il n'y a aucune limite ! [...]
[...]Il y a eu 4225177 votes d'utilisateurs pour LINE: Appel , lui donnant la note 4. Accessible depuis la catégorie "Internet", elle est téléchargeable sur le Google Play dans la version Varie selon les appareils.. Peu d'applications arrivent à plus de 500000000 téléchargements, LINE: Appel a réussi son défi de se faire connaître sur la plateforme de téléchargement de Google. [...] Lire la suite
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    Les soldes ont débuté et seule une poignée d'éditeurs de logiciels de sécurité ont emboité le pas. Seul Intego, éditeur de logiciels antivirus bien connu des utilisateurs de Mac, a décidé d'appliquer une tarification agressive en affichant une réduction de 75% sur son nouveau produit, un antivirus pour Windows ayant adopté les dernières technologies de protection. [...]
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