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Orange prix service client
Pourquoi créer un service client ?
De nombreuses raisons viennent corroborer l'importance d'avoir un service client pour une boutique physique ou en ligne. Selon la taille de votre entreprise, elle devient même indispensable. Ici sont développées quelques raisons pour lesquelles créer un service client. Une offre attendue par les consommateurs Le service client, un mot qui effraie les consommateurs lorsqu'ils doivent le contacter, et qui effraie les entreprises lorsqu'elles doivent le développer. Pourtant, il s'agit d'un service primordial que l'entreprise offre à sa clientèle. [...]
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Comment améliorer mon service client ?
Le service client est un domaine essentiel dans la vente, peut-être aussi important que la vente elle-même. Si vous en êtes convaincu, cet article devrait vous être utile puisque nous vous proposons quelques outils pour améliorer votre service client. Multiplier les moyens de communication Si vos clients peuvent vous contacter, qu'ils obtiennent satisfaction de l'échange, vous avez alors réussi à créer une relation avec lui, à établir un lien pour le fidéliser ou du moins donner une bonne image de votre entreprise : voilà pourquoi vous devez multiplier les échanges réussis. Pour avoir plus de requêtes clients, améliorez la qualité de vos moyens de communication. [...]
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Luminjo
Le meilleur service client sans perte de temps
[...]Pourquoi ne pas découvrir Luminjo, le logiciel de service client qui va vous faire gagner du temps ? Il centralise les demandes, les distribue aux bons agents, et les alertent afin de ne pas prendre de retard dans les réponses. Votre service est optimisé, il gagne en qualité, et vous fidélisez la clientèle. [...] Lire la suite
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- Ajouté le 2018-10-05 15:19:20
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- Mis à jour le 2019-11-22 17:41:42
La France se dote d'un nouveau VPN: ActiVPN
Vous connaissez peut-être ActiVPN, l'un des rares VPN français. Établie à Chambéry, l'entreprise vous promet une navigation fluide et sécurisée tout en restant anonyme. Elle a été créée en 1999 pour répondre aux besoins des expatriés d'accéder aux sites français en se libérant des géorestrictions et des éventuelles censures. En 19 ans d'existence, ils sont passés de deux personnes à plus de 50 employés à travers le monde. [...]
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Intercom
Musclez la qualité de votre service client
[...]Intercom vous assure de gagner en expérience client grâce à un service client performant et convivial. Vous disposez d'une messagerie unique pour gérer les questions des prospects, et vous pouvez automatiser certaines réponses qui n'ont pas besoin d'une attention particulière. Quelle que soit la plateforme depuis laquelle votre prospect ou votre client vous contacte, Intercom vous propose de communiquer via la même messagerie partagée avec vos collaborateurs pour répondre à vos clients. [...] Lire la suite
[...]Intercom vous assure de gagner en expérience client grâce à un service client performant et convivial. Vous disposez d'une messagerie unique pour gérer les questions des prospects, et vous pouvez automatiser certaines réponses qui n'ont pas besoin d'une attention particulière. Quelle que soit la plateforme depuis laquelle votre prospect ou votre client vous contacte, Intercom vous propose de communiquer via la même messagerie partagée avec vos collaborateurs pour répondre à vos clients. [...] Lire la suite
- Ajouté le 2018-10-05 14:28:13
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- Mis à jour le 2019-11-22 17:41:58
Zoho Desk
Zoho Desk est un logiciel de service client, de support technique.
[...]Vous trouverez plusieurs fonctionnalités essentielles, telle que la gestion des tickets. Cette prise en charge est multicanale, et vous pouvez personnaliser votre support technique et avoir un centre d'assistance multimarques. Bien sûr, une messagerie est mise à disposition pour communiquer avec vos clients, mais aussi utiliser l'outil de conversation téléphonique, ou encore le logiciel de Tchat. [...] Lire la suite
[...]Vous trouverez plusieurs fonctionnalités essentielles, telle que la gestion des tickets. Cette prise en charge est multicanale, et vous pouvez personnaliser votre support technique et avoir un centre d'assistance multimarques. Bien sûr, une messagerie est mise à disposition pour communiquer avec vos clients, mais aussi utiliser l'outil de conversation téléphonique, ou encore le logiciel de Tchat. [...] Lire la suite
- Ajouté le 2019-05-07 10:45:35
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- Mis à jour le 2019-11-22 17:41:13
Orange : Des pirates auraient récupéré les données d'une vingtaine d'entreprises lors d'une cyberattaque
Le géant français Orange a été visé par une cyberattaque qui aurait permis à ces initiateurs de récupérer des données appartenant à une partie de ses clients PRO/PME. Les hackers derrière cette attaque appartiennent au groupe Nefilim qui porte le nom d'un rançongiciel déjà connu des chercheurs en sécurité. Les cyberdélinquants déclarent sur leur site qu'ils sont parvenus à s'introduire dans le système informatique d'Orange en empruntant l'accès d'une filiale de l'entreprise française. Que contient cette fuite de données ? Orange Business Service qui a confirmé une attaque dans la nuit de 4 au 5 juillet 2020. [...]
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Athénéo SAV
Athénéo SAV est un logiciel de l'éditeur Mismo, il s'agit d'une solution de service client.
[...]Cet outil a été pensé pour accompagner les professionnels du service client dans leur prise en charge des besoins des clients. Plusieurs modules sont à votre disposition pour vous permettre d'être le mieux équipé possible. Par exemple, vous pouvez disposer d'un catalogue client et prospect que vous pouvez facilement consulter et enrichir. [...] Lire la suite
[...]Cet outil a été pensé pour accompagner les professionnels du service client dans leur prise en charge des besoins des clients. Plusieurs modules sont à votre disposition pour vous permettre d'être le mieux équipé possible. Par exemple, vous pouvez disposer d'un catalogue client et prospect que vous pouvez facilement consulter et enrichir. [...] Lire la suite
- Ajouté le 2019-05-15 14:28:54
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- Mis à jour le 2019-11-22 17:41:03
Technic-Soft
Vous allez optimiser votre service client, et vos ventes
[...]Technic-Soft est un fournisseur de solutions informatique pour un grand nombre de commerçants aux services divers. Leurs principales fonctionnalités : la gestion du service client et de la maintenance d'une part, l'optimisation de vos processus de vente de l'autre. Que vous proposiez des machines à cafés, des stores et volets ou des services de plomberie, vous avez besoin d'un outil informatique pour ordonner et optimiser la gestion SAV et la gestion de la maintenance : Technic-Soft peut vous aider. [...] Lire la suite
[...]Technic-Soft est un fournisseur de solutions informatique pour un grand nombre de commerçants aux services divers. Leurs principales fonctionnalités : la gestion du service client et de la maintenance d'une part, l'optimisation de vos processus de vente de l'autre. Que vous proposiez des machines à cafés, des stores et volets ou des services de plomberie, vous avez besoin d'un outil informatique pour ordonner et optimiser la gestion SAV et la gestion de la maintenance : Technic-Soft peut vous aider. [...] Lire la suite
- Ajouté le 2018-10-05 15:18:21
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- Mis à jour le 2019-11-22 17:41:50
Hurikat (iOS)
Hurikat vous informe en temps réel du meilleur moment pour aller au musée, appeler votre service client, vous rendre dans une boutique ou bien contacter une administration.
[...]Hurikat vous informe en temps réel du meilleur moment pour aller au musée, appeler votre service client, vous rendre dans une boutique, contacter une administration L'application pour iOS rassemble des informations sur des milliers d'établissements à travers la France entière, n'attendez plus et rejoignez la communauté Hurikat. Hurikat vous permet de connaitre l'affluence dans plusieurs milliers de lieux à travers toute la France : lieux touristiques, services clients, administrations, magasins, foires et expositions. Que vous ayez besoin de connaitre le meilleur horaire pour contacter le service client de votre opérateur ou d'une compagnie aérienne, que vous souhaitiez visiter la dernière exposition temporaire en vogue, ou que vous ayez envie de connaitre le meilleur moment pour vous rendre à la préfecture, Hurikat a la réponse avec sa base de données complète mise à jour en temps réel pour vous faciliter la vie chaque jour. [...] Lire la suite
[...]Hurikat vous informe en temps réel du meilleur moment pour aller au musée, appeler votre service client, vous rendre dans une boutique, contacter une administration L'application pour iOS rassemble des informations sur des milliers d'établissements à travers la France entière, n'attendez plus et rejoignez la communauté Hurikat. Hurikat vous permet de connaitre l'affluence dans plusieurs milliers de lieux à travers toute la France : lieux touristiques, services clients, administrations, magasins, foires et expositions. Que vous ayez besoin de connaitre le meilleur horaire pour contacter le service client de votre opérateur ou d'une compagnie aérienne, que vous souhaitiez visiter la dernière exposition temporaire en vogue, ou que vous ayez envie de connaitre le meilleur moment pour vous rendre à la préfecture, Hurikat a la réponse avec sa base de données complète mise à jour en temps réel pour vous faciliter la vie chaque jour. [...] Lire la suite
- Ajouté le 2015-07-08 15:42:44
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- Mis à jour le 2015-07-08 16:56:46
Hurikat (Android)
Hurikat vous informe en temps réel du meilleur moment pour aller au musée, appeler votre service client, vous rendre dans une boutique ou encore contacter une administration.
[...]Hurikat vous permet de trouver les heures creuses de plusieurs milliers d'organismes, lieux, services clients et magasins à l'aide de tableaux d'affluence et de la communauté qui partage en temps réel l'affluence dans les lieux o elle se trouve. L'application Hurikat ne vous indique pas seulement les heures d'affluence, mais vous permet également de connaitre des raccourcis pour certains lieux, les horaires d'ouverture, les numéros non surtaxés des services clients et les adresses. Que vous ayez besoin de connaitre le meilleur horaire pour contacter le service client de votre opérateur ou d'une compagnie aérienne, que vous souhaitiez visiter la dernière exposition temporaire au Grand Palais, ou que vous ayez envie de connaitre le meilleur moment pour vous rendre à la préfecture, Hurikat a la réponse. [...] Lire la suite
[...]Hurikat vous permet de trouver les heures creuses de plusieurs milliers d'organismes, lieux, services clients et magasins à l'aide de tableaux d'affluence et de la communauté qui partage en temps réel l'affluence dans les lieux o elle se trouve. L'application Hurikat ne vous indique pas seulement les heures d'affluence, mais vous permet également de connaitre des raccourcis pour certains lieux, les horaires d'ouverture, les numéros non surtaxés des services clients et les adresses. Que vous ayez besoin de connaitre le meilleur horaire pour contacter le service client de votre opérateur ou d'une compagnie aérienne, que vous souhaitiez visiter la dernière exposition temporaire au Grand Palais, ou que vous ayez envie de connaitre le meilleur moment pour vous rendre à la préfecture, Hurikat a la réponse. [...] Lire la suite
- Ajouté le 2015-07-08 15:42:45
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- Mis à jour le 2015-07-08 16:58:08
Vectral gestion point de vente restaurant
Logiciel de gestion de points de vente (Restaurant, hotels .....)
utilisation avec ecrans tcactiles , code à bar, tiroir caisse , afficheur prix client
gestion des ventes , gestions de stock multi depots, gestion des achat
[...]utilisation avec ecrans tcactiles , code à bar, tiroir caisse , afficheur prix client gestion des ventes , gestions de stock multi depots, gestion des achats Lire la suite
[...]utilisation avec ecrans tcactiles , code à bar, tiroir caisse , afficheur prix client gestion des ventes , gestions de stock multi depots, gestion des achats Lire la suite
- Ajouté le 2007-12-21 20:55:31
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- Mis à jour le 2012-12-06 02:24:38
Mettre en place un centre d'appels pour améliorer son service client
Un centre d'appel ne peut pas faire l'impasse sur un logiciel pour organiser et optimiser ses activités. Prospection, dépannage, conseil : le pôle possède tous les outils pour pouvoir améliorer l'image et le service client de la société. Voici les trois avantages principaux à posséder un logiciel de centre d'appel. Standardiser l'accueil Un appel bien traité est un appel de qualité [...]
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Zendesk
Zendesk vous propose des outils conçus pour offrir la meilleure expérience client à votre clientèle.
[...]Qu'il s'agisse d'une assistance en libre-service, omnicanale, ou avec un service d'assistance interne, vous trouverez les fonctionnalités dont votre entreprise a besoin. Cette gamme d'outils est également adapté à tout type d'entreprises, pour les start-ups, les PME ou encore les GE. En outre, Zendesk propose des outils spécialisés aux secteurs du retail, des services financiers, et des médias. [...] Lire la suite
[...]Qu'il s'agisse d'une assistance en libre-service, omnicanale, ou avec un service d'assistance interne, vous trouverez les fonctionnalités dont votre entreprise a besoin. Cette gamme d'outils est également adapté à tout type d'entreprises, pour les start-ups, les PME ou encore les GE. En outre, Zendesk propose des outils spécialisés aux secteurs du retail, des services financiers, et des médias. [...] Lire la suite
- Ajouté le 2019-05-07 10:02:01
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- Mis à jour le 2019-11-22 17:41:17
Orange Cineday
Avec l'application Orange Cinéday, tous les mardis tous les clients Orange peuvent inviter la personne de leur choix au cinéma.
[...]Il y a les personnes qui connaissent Orange Cineday... et les autres! Si vous ne faites pas déjà partie des 5000000 utilisateurs d'Android qui ont téléchargé Orange Cineday, il va falloir la télécharger pour y remédier! [...] Lire la suite
[...]Il y a les personnes qui connaissent Orange Cineday... et les autres! Si vous ne faites pas déjà partie des 5000000 utilisateurs d'Android qui ont téléchargé Orange Cineday, il va falloir la télécharger pour y remédier! [...] Lire la suite
- Ajouté le 2014-12-26 05:12:12
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- Mis à jour le 2014-12-26 05:12:12
Servicenow Customer Service Management
Servicenow Customer Service Management est un outil pratique pour assurer le meilleur service client.
[...]Dans sa gamme, vous trouver un outil nommé Customer Service Management, qui regroupe tous ses outils de gestion de service client. Un espace de travail adapté est à votre disposition pour travailler dans les meilleures conditions. Les agents du support peuvent ainsi répondre aux requêtes des clients et des prospects, et y trouver des recommandations concrètes et pertinentes. [...] Lire la suite
[...]Dans sa gamme, vous trouver un outil nommé Customer Service Management, qui regroupe tous ses outils de gestion de service client. Un espace de travail adapté est à votre disposition pour travailler dans les meilleures conditions. Les agents du support peuvent ainsi répondre aux requêtes des clients et des prospects, et y trouver des recommandations concrètes et pertinentes. [...] Lire la suite
- Ajouté le 2019-05-17 14:13:45
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- Mis à jour le 2019-11-22 17:40:59
TF1 et Orange sont enfin tombés d'accord !
Les péripéties entre le groupe TF1 et les principaux opérateurs prennent des airs de telenovelas : un vrai feuilleton. Après les hauts et les bas dont vous avez forcément entendu parler, TF1 et Orange viennent de signer un accord sur la nouvelle rémunération du groupe télévisuel par le fournisseur. Dans le communiqué de presse envoyé par les deux groupes, on peut apprendre que ce nouveau partenariat permettra aux abonnés d'Orange de profiter du replay de MYTF1, des programme en avant-première des nouveaux service TV d'Orange [...]
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Rainbow
Ouvrez-vous vers l’extérieur
[...]Rainbow est une solution de gestion des communications des entreprises vers leurs prestataires, leurs partenaires et leurs clients. Elle leur permet entre autres de centraliser les requêtes et d'utiliser n'importe quel support pour traiter les traiter. Orange Business Services présente aux professionnels la solution collaborative Rainbow. [...] Lire la suite
[...]Rainbow est une solution de gestion des communications des entreprises vers leurs prestataires, leurs partenaires et leurs clients. Elle leur permet entre autres de centraliser les requêtes et d'utiliser n'importe quel support pour traiter les traiter. Orange Business Services présente aux professionnels la solution collaborative Rainbow. [...] Lire la suite
- Ajouté le 2018-10-09 16:40:14
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- Mis à jour le 2019-11-22 17:41:29
exemple et modèle de devis
Si vous fournissez des services à des clients, vous êtes surement amené à faire des devis.
[...]Comme tout papier officiel, un certain nombre d'informations doivent figurer sur ce document. Il doit également être fait dans les règles auquel cas la situation peut se retourner contre son émetteur. Pour éviter tout problème de ce genre, Logitheque a procédé à des recherches minutieuses afin d'élaborer un modèle de devis complet utilisable par le plus grand nombre de personnes. [...] Lire la suite
[...]Comme tout papier officiel, un certain nombre d'informations doivent figurer sur ce document. Il doit également être fait dans les règles auquel cas la situation peut se retourner contre son émetteur. Pour éviter tout problème de ce genre, Logitheque a procédé à des recherches minutieuses afin d'élaborer un modèle de devis complet utilisable par le plus grand nombre de personnes. [...] Lire la suite
- Ajouté le 2013-08-23 14:02:06
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- Mis à jour le 2022-06-01 09:54:46
Xsellco
Un CRM pour vendre intelligemment grâce à votre service client
[...]Utilisez le service d'assistance Xsellco, pour centraliser les demandes de vos visiteurs et les orienter rapidement pour plus de ventes. XsellCo fournit aux e-commerçants une solution simple et pratique pour gérer leur service client. Vous n'êtes plus obligé de vous connecter sur chaque plateforme de chaque canal pour vérifier qu'un visiteur vous a contacté : vos réponses sont centralisées, rapides, et l'expérience client améliorée. [...] Lire la suite
[...]Utilisez le service d'assistance Xsellco, pour centraliser les demandes de vos visiteurs et les orienter rapidement pour plus de ventes. XsellCo fournit aux e-commerçants une solution simple et pratique pour gérer leur service client. Vous n'êtes plus obligé de vous connecter sur chaque plateforme de chaque canal pour vérifier qu'un visiteur vous a contacté : vos réponses sont centralisées, rapides, et l'expérience client améliorée. [...] Lire la suite
- Ajouté le 2018-10-05 15:17:25
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- Mis à jour le 2019-11-22 17:41:54
Actualité
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Serveur cloud et sécurité : les meilleures pratiques pour protéger vos données
Ces dernières années, de plus en plus d'entreprises basculent leurs données dans le cloud afin de fournir des services en ligne ou de mener à bien leurs activités. Bien qu'étant judicieux, ce choix ne doit pas faire oublier la nécessité de sécuriser convenablement les données dans le but de limiter les risques de perte. [...]
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CorelDRAW : lancement de la nouvelle version 2024 riche en nouveautés et optimisations.
Il n'existe heureusement pas qu'Adobe sur le marché de la création graphique ! Outre Canva (qui s'est récemment offert les excellents logiciels Affinity), il subsite quelques acteurs historiques dont Corel n'est pas le moindre des représentants avec sa célèbre suite CorelDRAW Graphics Suite, dont la première version remonte à la fin des années 80. [...]
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Les 5 meilleurs logiciels de récupération de données pour récupérer les données supprimées d'un disque dur
Pour nous protéger en cas de perte de données imprévue, les plus "sérieux" d'entre nous sauvegardent leurs données et fichiers importants dans plusieurs emplacements . Ils créent des sauvegardes de données sur des disques externes ou de plus en plus sur des espaces de stockage en ligne pour se protéger en cas de perte de données inattendue. [...]
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