problème suivi support utilisateur

Alors que OnePlus prépare un événement spécial pour le McLaren 6T, l'édition spéciale du OnePlus 6T, certains utilisateurs ont remarqué de drôles d'artéfacts sur l'écran de leur smartphone. D'après les témoignages postés sur le forum officiel de OnePlus depuis début novembre, le problème se manifesterait le plus souvent au moment du déverrouillage du smartphone.   Une "vague de pixels" apparait sur l'écran   Certains utilisateurs ont remarqué qu'une vague de pixels se déplaçait du haut vers le bas de l'écran du smartphone. [...] Lire la suite

La mise à jour d'octobre de Windows 10 a entrainé plus de problèmes qu'elle n'a présenté de nouvelles fonctionnalités. En effet, certains utilisateurs,  dont on peut consulter les témoignages sur Twitter ou sur les forums de Microsoft , se sont tout simplement retrouvés sans son. Ils rapportent avoir des absences de son lors de séances de jeux mais aussi des pertes complètes dès que l'ordinateur est allumé. [...] Lire la suite

Qu'attendons-nous d'une suite bureautique ? Qu'elle soit facile d'utilisation, complète et agréable à utiliser au quotidien. Office 365 l'est mais Microsoft a décidé qu'elle serait bien plus. En effet, la firme de Redmond pense que son logiciel doit également protéger les utilisateurs dans un monde où il est de plus en plus facile d'être infecté. Découvrons ensemble les outils de protection intégrés à Office 365. [...] Lire la suite

Ces derniers mois, la firme de Redmond a déployé timidement la dernière mise à jour de Windows 10. Malheureusement pour Microsoft, le succès n'a pas été au rendez-vous à cause des nombreux problèmes de compatibilité qui ont été remontés par les utilisateurs. C'est d'ailleurs pour cela que nous ne vous encouragions pas à sauter le pas sur votre ordinateur principal. Mais certains utilisateurs continuent de vouloir télécharger l'update de Windows 10 pour bénéficier des dernières nouveautés. Une des solutions était alors d'utiliser l'outil de création de médias qui permet, par exemple, de réinstaller proprement une version de Windows 10. [...] Lire la suite

Microsoft a enfin lancé son service Desktop App Assure pour faciliter le passage de Windows 7 à Windows 10. Annoncé au cours de l'automne 2018, ce service proposé en 10 langues permet aux clients confrontés à des problèmes de compatibilité logicielle de migrer tout de même vers la dernière version de Windows. Ce n'est plus un secret, Windows 7 sera abandonné en 2020. [...] Lire la suite

Le mode jeu (ou Game Mode en anglais) est une fonctionnalité de Windows 10 sortie en 2017 et qui apporte aux joueurs plusieurs outils intéressants lors des sessions de jeu comme de quoi faire des captures d'écran ou des enregistrements vidéo. L'outil se charge aussi de mettre en pause toutes les mises à jour de Windows Update et optimise le fonctionnement des jeux. Mais de nombreux utilisateurs sur Reddit signalent que le mode jeu leur apporte plusieurs problèmes et affecte l'expérience utilisateur. Selon les témoignages des utilisateurs, le mode jeu serait le responsable de plusieurs problèmes comme des soucis de FPS ou des gels de l'écran. Plusieurs personnes dont les machines sont équipées de cartes graphiques de chez AMD et NVIDIA ont rapporté avoir eu des problèmes de performances sur des titres comme Call of Duty : Warzone, Destiny 2 ou encore League of Legends. [...] Lire la suite

L'épopée de la faille Spectre ne semble pas prête de s'arrêter. Alors qu'Intel a commencé à déployer un correctif qui devait résoudre le problème, il en a apporté un autre. En effet, de nombreux utilisateurs ont remonté avoir rencontré un tout autre problème : les ordinateurs patchés se mettaient à redémarrer sans prévenir. Intel a d'ailleurs déclaré que le patch apportait un problème plus important que celui qu'il était censé corriger. C'est donc au tour de Microsoft de déployer un correctif contre le correctif d'Intel. [...] Lire la suite

Tous les mardi, Microsoft publie des mises à jour cumulatives qui prennent souvent la forme de patches correctifs s'appliquant à des bugs ou à des failles. Ce mardi, la firme de Redmond a publié la mise à jour KB4093112 censée justement apporter plusieurs améliorations et correctifs en matière de sécurité. Le problème c'est que depuis à cette mise à jour, bon nombre d'utilisateurs font face à de nombreux problèmes dont ils font part sur les forums. Si vous aussi, vous rencontrez l'un de ces problèmes, voici quelques conseils pouvant vous aidez à les résoudre. L'installation de KB4093112 n'aboutit pas [...] Lire la suite

Microsoft a eu des semaines difficiles avec les mises à jour problématiques et c'est au tour d'Intel de prendre le relais. Alors que l'update de novembre de Windows 10 approche, Intel vient de déployer une mise à jour d'un pilote qui cause quelques problèmes graphiques. En effet, de nombreux utilisateurs ont reçu récemment une update du pilote d'affichage d'Intel estampillée 26.20.100.7157. Et certains ordinateurs de chez HP n'ont vraiment pas apprécié. Sur Reddit, un utilisateur a rapporté que les pages de Chrome étaient très sombres et que sur Microsoft Edge, les images et les champs de recherche étaient barrés. [...] Lire la suite

Microsoft doit de plus en plus regretter d'avoir accolé un mois au nom de sa dernière mise à jour. En effet, nous sommes bientôt au mois de décembre et la mise à jour peine à être déployée. Après des problèmes de fichiers perdus et quelques semaines de travail chez la firme de Redmond, Windows 10 Octobre Update a été relancée. Mais un nouveau problème affecte certains utilisateurs qui ne peuvent toujours pas en profiter. Les machines Intel privées de mise à jour ? [...] Lire la suite

Peu d'utilisateurs le savent mais Microsoft propose sur Skype Android une option qui permet de répondre automatiquement aux appels (audio et vidéo) après quelques sonneries. Elle fait partie des options d'accessibilité de l'application et Microsoft la présente comme un moyen de vérifier à distance l'état de son domicile ou de son animal de compagnie. Mais, même en désactivant cette option, Skype continue de répondre à tous les appels et c'est un problème. Les utilisateurs ont commencé à se plaindre dès le mois de janvier sur le forum de Microsoft. Selon les premiers témoignages, le bogue se manifestait lorsqu'un utilisateur avait, en plus de son smartphone Android, une montre connectée. [...] Lire la suite

Une nouvelle histoire de confidentialité de données vient rajouter de l'eau au moulin des détracteurs du réseau social de Mark Zuckerberg. En effet, depuis hier, une rumeur persistante affirmait qu'un grand nombre de mots de passe utilisateurs auraient été stockés en clair et qu'ils auraient été accessibles par de nombreux employés de Facebook. Le réseau social a validé ce bruit de couloir. Quand Facebook tente de minimiser le problème D'après le site Krebs on Security, entre 200 et 600 millions d'utilisateurs du réseau social auraient été touchés par ce problème. [...] Lire la suite

Le Patch Tuesday, le grand correctif publié mensuellement par Microsoft, a été déployé la semaine dernière et certains retours ne sont pas bons. En effet, sur les forums, de nombreux témoignages rapportent plusieurs problèmes après l'installation des mises à jour portant les numéros KB4598242 et KB4598229. Le problème le plus récurrent est un problème d'installation : les utilisateurs ne parviennent pas à aller jusqu'au bout de l'installation de la mise à jour avec l'apparition d'un message d'erreur. Les codes d'erreurs sont variables mais indiquent, pour la plupart, que des fichiers récupérés par Windows Update sont corrompus. Une solution qui a été remontée par un utilisateur consiste à passer par l'utilitaire de création de media de Windows 10 pour télécharger manuellement la mise à jour. [...] Lire la suite

Les navigateurs sont parmi les logiciels que l'on utilise le plus au quotidien. Alors, quand des bugs sont détectés et qu'ils se produisent régulièrement, cela peut devenir un véritable enfer pour l'utilisateur. Aujourd'hui, c'est un nouveau bug chez Firefox qui a été détecté et qui peut tout simplement faire planter votre ordinateur. C'est Sabri Haddouche, un ingénieur logiciel qui avait déjà découvert une vulnérabilité autour de l'iPhone, qui a dévoilé ce bug. Selon Haddouche, le problème de Firefox entraine le blocage du processus du navigateur qui lui-même gèle parfois le système d'exploitation. [...] Lire la suite

Si vous utilisez l'antivirus de Symantec dans sa version professionnelle pour entreprise, vous avez peut-être été victime d'une augmentation inquiétante du nombre d'écrans bleus sur votre ordinateur Windows. C'est la faute du logiciel de sécurité de Symantec mais une solution est disponible. Les forums de Reddit et de Symantec ont été bien occupés ces derniers jours. De nombreux utilisateurs ont assisté, impuissants, à des écrans bleus après avoir installé les définitions de l'antivirus Symantec Endpoint Protection Client le 14 octobre dernier. Les témoignages ont rapporté que le problème se produisait à la fois sur Windows 7, Windows 8 et Windows 10. [...] Lire la suite

Nous sommes à nouveau dans une période compliquée pour le logiciel CCleaner. En effet, les derniers jours n'ont pas été de tout repos pour le célèbre outil de nettoyage et d'optimisation qui est maintenant considéré par l'antivirus de Microsoft comme un logiciel indésirable. Aujourd'hui, le site Techdows rapporte que l'utilitaire pose aussi problème à Firefox. Mise à jour du 05/08/2020 : Suite à notre article, CCleaner a souhaité apporter la précision suivante : À la suite d'une nouvelle synchronisation de stockage, implémentée récemment par Mozilla dans Firefox 79, la version actuelle de CCleaner efface les données de configuration dans les extensions Firefox. [...] Lire la suite

Suivez facilement vos remboursements de dépenses santés par la sécurité sociale (CPAM, CMU) et par votre mutuelle santé.
[...]Ce programme a été mis à jour le 04 février 2015. N'ayer pas peur de l'espace que va prendre Suivi Remboursement Sécu, il ne vous faudra que 339k d'espace. Suivi Remboursement Sécu créé par DragAndDrop Studio. [...] Lire la suite

La sortie de Windows 10 May Update ne devrait plus tarder et la firme de Redmond est en train de faire les dernières modifications. La prochaine version de Windows 10 est déjà en test chez les Insiders et ce sont eux qui remontent les derniers bogues détectés avant le déploiement final auprès de tous les utilisateurs. Depuis que la version May Update a été envoyée aux testeurs, Microsoft a déjà déployé deux mises à jour correctives et beaucoup pensaient qu'il s'agissait des dernières. C'était sans compter sur une nouvelle mise à jour qui vient tout juste d'être envoyée aux Insiders. Cette dernière vient corriger un problème qui pouvait empêcher les utilisateurs d'accéder à certains sites gov.uk. [...] Lire la suite

Ces dernières semaines, Windows 10 est au cœur de l'actualité depuis que Microsoft a enfin commencé à déployer la mise à jour majeure de mai. Mais il ne faut pas oublier que de nombreux utilisateurs préfèrent continuer d'utiliser Windows 7 sur leurs ordinateurs. Cette itération du système continue de recevoir des correctifs réguliers pour combler les failles et réparer les problèmes détectés. Mais parfois, le résultat n'est pas celui espéré et plusieurs éditeurs d'antivirus rapportent avoir des problèmes depuis les correctifs de mai. Les mises à jour concernées sont la KB4499164 et la KB4499175. [...] Lire la suite