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Le service client est un domaine essentiel dans la vente, peut-être aussi important que la vente elle-même. Si vous en êtes convaincu, cet article devrait vous être utile puisque nous vous proposons quelques outils pour améliorer votre service client. Multiplier les moyens de communication Si vos clients peuvent vous contacter, qu'ils obtiennent satisfaction de l'échange, vous avez alors réussi à créer une relation avec lui, à établir un lien pour le fidéliser ou du moins donner une bonne image de votre entreprise : voilà pourquoi vous devez multiplier les échanges réussis. Pour avoir plus de requêtes clients, améliorez la qualité de vos moyens de communication. [...] Lire la suite

Annoncé depuis des années, le service de vidéo en streaming d'Apple pourrait être dévoilé dans les prochains mois. Selon l'agence de presse Reuters, le lancement du Netflix Like de la firme de Cupertino se ferait précisément au mois d'avril. L'agence rajoute que la plateforme proposera des contenus originaux. Elle devrait également intégrer d'autres services VOD. Le Netflix d'Apple centraliserait plusieurs services de VOD [...] Lire la suite

Stootie iOS, l'application gratuite qui vous permet d'arrondir vos fins de mois en rendant service à des personnes habitant près de chez vous.
[...]Disponible sur iOS, cette application vous donne la possibilité de proposer vos services à la communauté pour des tâches de bricolage par exemple ou de bien-être en postant tout simplement votre mission ainsi que son tarif sur l'espace commun. La réservation et le paiement se font en ligne. Par ailleurs, le prix d'une mission de doit pas excéder 500. [...] Lire la suite

OVH est un acteur reconnu dans l'univers du cloud computing. En plus de proposer des services d'hébergement de sites web et des noms de domaines, l'entreprise française propose aussi une offre de stockage en ligne, hubiC. Mais pour combien de temps ? En effet, d'après les dires d'OVH, l'entreprise va stopper le développement du service... hubiC, une solution de stockage qui avait des atouts. [...] Lire la suite

Les grandes entreprises comme Adobe rachètent régulièrement d'autres sociétés de manière à étoffer leurs services et logiciels. Leur dernière acquisition en date a eu lieu ce lundi : Adobe rachète Magento Une plateforme e-commerce pour Adobe Magento est une plateforme qui permet de créer des sites spécialement pour le e-commerce. Selon Wikipedia, plus de 250 000 commerçants dans le monde l'utilisent. [...] Lire la suite

A partir du 1er janvier 2019, Steam ne prendra plus en charge les vieux systèmes d'exploitation Windows Vista et XP : il faudra installer une version plus récente de l'OS de Microsoft pour pouvoir ouvrir l'application.  Valve continue pour le moment de proposer les services de Steam aux utilisateurs de ces deux systèmes, mais progressivement, les services disponibles vont être restreints. Le Steam chat, par exemple, devrait cesser de leur être accessibles avant 2019.  Les technologies évoluent, c'est la raison pour laquelle Steam ne peut plus proposer ces deux systèmes. En effet, les nouvelles fonctionnalités que l'entreprise souhaite mettre en place n'ont pas été pensées pour s'adapter à XP et Vista, tout comme les mises à jours des outils déjà intégrés.  [...] Lire la suite

Et si Firefox faisait du WeTransfer ? Mozilla la maison mère du navigateur au célèbre panda roux a décidé de proposer un nouveau service d'envoi de fichiers volumineux permettant aux internautes de partager des données de façon sécurisée. Ce nouvel outil web a été sobrement baptisé "Send". Le service de transfert de fichier est pour le moment en phase de test mais vous pouvez déjà l'utiliser. Voici comment s'y prendre. [...] Lire la suite

En fin d'année dernière, Firefox dévoilait être en train de travailler sur un VPN qui viendrait compléter son navigateur internet. Après une sortie timide pour la version Windows, on apprend aujourd'hui qu'une version pour Android est en phase de test. Mozilla n'est pas la première entreprise à avoir voulu intégrer un VPN dans son butineur. Opera le propose déjà : un VPN accessible gratuitement et avec un volume de données illimité. De son côté, Mozilla n'a jamais caché vouloir proposer un service payant, nous l'avions d'ailleurs constaté lorsque nous l'avions essayé. [...] Lire la suite

Cette application vous permet d’accéder à un catalogue de plusieurs millions de titres proposé par le service Cstream Music, que vous pourrez écouter en streaming.
[...]L'application vous donne accès à tous le catalogue de Cstream, soit plusieurs millions de titres. L'application vous propose plus de 100 playlists personnalisables. Ainsi que des radios personnalisées selon vos gouts musicaux. [...] Lire la suite

Portal est une application proposée par les développeurs de Pushbullet.
[...]C'est possible avec l'application Portal. Elle vous propose d'établir une connexion Wi-Fi entre les deux appareils concernés et de transférer des fichiers individuels de plusieurs gigas. Le fonctionnement est très simple puisqu'il ne nécessite aucune connexion réseau et l'application ne grignote pas votre forfait internet. [...] Lire la suite

C'est décidément une mauvaise semaine pour Google. Après le problème concernant les Google Home, les Chromecast et les réseaux Wi-Fi dont nous vous parlions hier, c'est au tour de Google Chrome d'être dans la tourmente. Il est le navigateur le plus utilisé sur la toile et certainement l'un des plus sécurisés mais cela n'aura pas suffit. Des chercheurs de chez Icebrg ont découvert que plusieurs extensions de Google Chrome généraient des clics publicitaires à l'insu des utilisateurs. C'est-à-dire qu'une fois qu'elles étaient installées, elles tournaient en tâche de fond et cliquait sur des annonces publicitaires sans que vous ne vous en rendiez compte. [...] Lire la suite

Lancée vendredi dernier, la nouvelle fonctionnalité de Google Play vous permet de tester des jeux avant de les installer. D'ailleurs certains des titres compatibles, ne sont même pas encore disponibles en téléchargement gratuit ou à l'achat. Il est donc possible de tester ces jeux même lorsqu'ils sont en préinscription. Une nouvelle vitrine pour les jeux payants La fonctionnalité baptisée Instant Apps avait été présentée en 2016. [...] Lire la suite

Google Maps est l'un des services de Google qui s'est le mieux intégré dans notre vie quotidienne. L'entreprise est d'ailleurs bien plus avancée par rapport à ses concurrents qui peinent à proposer un service aussi complet. Un nouvel acteur a décidé de se frotter à Google : il s'agit de Qwant qui présente la version alpha de Qwant Maps. Qwant a une nouvelle corde à son arc Qwant est un moteur de recherche alternatif qui n'en finit plus d'innover. [...] Lire la suite

Il y a quelques mois, nous vous annoncions que Qwant travaillait sur sa propre alternative à Google Maps. Le projet suivait gentiment son cours et le service était même disponible en version alpha, version qui permettait uniquement de consulter des lieux sur une carte. Aujourd'hui, Qwant Maps fait un pas en avant et passe son service de cartographie en version bêta. Remplacer Google Maps par Qwant Maps ? Nous sommes nombreux à avoir adopté Google Maps dans notre vie quotidienne. [...] Lire la suite

Google est très actif en ce moment autour de son navigateur Google Chrome. La semaine dernière, le géant de Mountain View annonçait être en train de travailler sur de nouveaux filtres pour faciliter la navigation des utilisateurs. Aujourd'hui, nous vous parlons d'une nouvelle protection qui devrait arriver avec la version 71 de Chrome. Attention aux abonnements mobiles dissimulés ! Sur la toile, les tentatives d'arnaques sont nombreuses et tous les moyens sont bons pour vous prendre de l'argent. [...] Lire la suite

Photos est une application disponible sur iPhone et iPad qui vous propose un écosystème complet pour gérer facilement vos photos, sur votre appareil mais aussi en ligne.
[...]Avant tout, il s'agit d'une application qui se charge de gérer vos clichés sur votre iPhone ou votre iPad. Vous allez pouvoir les visionner mais aussi faire quelques retouches photos basiques comme modifier la chaleur des couleurs ou encore appliquer des filtres proposés. Photos propose aussi un service de stockage de photos en ligne illimité et en haute qualité. [...] Lire la suite

Un centre d'appel ne peut pas faire l'impasse sur un logiciel pour organiser et optimiser ses activités. Prospection, dépannage, conseil : le pôle possède tous les outils pour pouvoir améliorer l'image et le service client de la société. Voici les trois avantages principaux à posséder un logiciel de centre d'appel. Standardiser l'accueil Un appel bien traité est un appel de qualité [...] Lire la suite

Il n'y a pas que le Google Play qui abrite, malgré lui, des applications malveillantes. Aujourd'hui, nous allons nous intéresser au Microsoft Store. En effet, Symantec a découvert qu'une poignée d'applications présentes dans le magasin de Microsoft faisaient bien plus que ce qu'elles prétendaient... Symantec est l'éditeur qui propose la gamme d'antivirus Norton. En analysant des applications proposées sur le Microsoft Store, la société a découvert que 8 applications utilisaient les ressources du CPU des ordinateurs pour miner des cryptomonnaies. [...] Lire la suite

Avec Groove Musique, Microsoft souhaitait proposer un service complet comprenant de la musique à la demande mais aussi un lecteur multimédia efficace. Malheureusement, la sauce n'a pas pris et Microsoft a été contraint de retirer petit à petit des fonctionnalités à son application. En décembre 2017, le service d'achat de musiques a fermé et la firme de Redmond invitait les utilisateurs à se tourner vers Spotify. Et très bientôt, c'est une autre fonctionnalité qui va disparaître... La fin du streaming via OneDrive [...] Lire la suite