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Cette application de gestion de suivi et assistance utilisateurs peut être utilisée pour de nombreux types de problèmes de suivi et de support utilisateur.
[...]Cette application de gestion de suivi et assistance utilisateurs peut être utilisée pour de nombreux types de problèmes de suivi et de support utilisateur. Lire la suite

Vous avez installé les dernières mises à jour pour Windows 10 et vous constatez que votre ordinateur ne fonctionne plus aussi bien ? C'est normal et Microsoft est au courant. A tel point que l'entreprise conseille même aux utilisateurs de désinstaller la dernière update. On vous explique... Une mise à jour problématique [...] Lire la suite

[ Mise à jour du 25 mai 2020 ] - Les témoignages concernant la mise à jour KB4556799 se sont accumulés sur la toile et Microsoft a enfin communiqué à ce sujet. Dans une nouvelle page d'assistance sur son site dédiée à cette fameuse update, la firme de Redmond indique analyser les retours des utilisateurs même si les problèmes ne sont pas généralisés. Nous échangeons activement avec les clients qui nous signalent des problèmes. Jusqu'à présent, nous n'avons pas constaté de problèmes généralisés qui se voient dans les données de télémétrie, les données de support ou les autres canaux de retours. Nous étudions en permanence tous les commentaires des clients et suivons de près la situation. [...] Lire la suite

La firme de Redmond a identifié un bug assez ennuyeux dans les dernières versions de Windows 10. En effet, plusieurs témoignages d'utilisateurs signalent que certains mots de passe enregistrés peuvent disparaître dans des logiciels comme Google Chrome, Microsoft Edge ou OneDrive. Concrètement, cela signifie que certains logiciels ne se souviennent pas des mots de passe qui sont normalement enregistrés et que l'utilisateur doit les saisir manuellement. Le problème semble survenir aléatoirement ce qui le rend difficile à suivre. Le premier signalement a été effectué en avril et, après plusieurs mois de recherche, il sera enfin résolu dans une prochaine mise à jour cumulative qui sortira dans les prochaines semaines. [...] Lire la suite

Le week-end a certainement été difficile chez Microsoft. Alors que les utilisateurs ont commencé à télécharger la mise à jour d'octobre pour Windows 10 dès mardi dernier, la firme de Redmond a été obligée d'interrompre le déploiement à cause de plusieurs problèmes gênants. Un nouveau raté pour Microsoft Nous vous en parlions déjà la semaine dernière : les premiers retours suite à l'installation de la mise à jour Windows 10 n'étaient pas glorieux. En effet, plusieurs utilisateurs ont rapporté avoir des problèmes avec leur compte utilisateur mais aussi avoir perdu de grandes quantités de fichiers suite à l'installation de celle-ci. [...] Lire la suite

Anti-Retards est une application développée par UFC Que Choisir qui propose aux utilisateurs de relayer les problèmes sur leurs lignes de transport.
[...]Restez informé à tout moment grâce à l'application Anti-Retards. Proposée par l'association UFC Que Choisir, elle permet à tous les utilisateurs de participer en signalant les différents problèmes sur les lignes de RER, TER ou Transiliens. L'utilisation d'Anti-Retards est très simple : il vous suffit de sélectionner votre train avec son horaire habituel puis de cliquer sur déclarer . [...] Lire la suite

Sale temps du côté de Google et plus précisément chez Google Photos. En effet, le service de stockage de photos et de vidéos de la firme de Mountain View aurait partagé par erreur des vidéos avec des utilisateurs qui n'étaient pas concernées par ces dernières. Et même si le problème est résolu, le mal est déjà fait. Un problème qui a affecté Google Takeout Tout a commencé avec le service Google Takeout : ce dernier permet aux utilisateurs de télécharger les données le concernant sur plusieurs services de l'entreprise dont Google Photos. [...] Lire la suite

La mise à jour d'octobre de Windows 10 a entrainé plus de problèmes qu'elle n'a présenté de nouvelles fonctionnalités. En effet, certains utilisateurs,  dont on peut consulter les témoignages sur Twitter ou sur les forums de Microsoft , se sont tout simplement retrouvés sans son. Ils rapportent avoir des absences de son lors de séances de jeux mais aussi des pertes complètes dès que l'ordinateur est allumé. [...] Lire la suite

Si vous lisez régulièrement nos colonnes, vous savez que les mises à jour de Windows 10 apportent parfois plus de problèmes qu'elles n'en corrigent. Dernièrement, l'une d'entre elles a affecté l'utilitaire "chkdsk". On vous explique le problème en détails. Chkdsk ne réparait plus Windows 10 Chkdsk, aussi connu sous le nom de Check Disk, est un logiciel utilitaire intégré aux systèmes d'exploitation de Microsoft. [...] Lire la suite

La sage Spectre/Meltdown continue de faire couler beaucoup d'encre. Cette fois-ci, c'est au tour d'Intel de faire une découverte au sujet du patch que l'entreprise est en train de diffuser auprès des utilisateurs. Et le message d'Intel est clair : il ne faut pas télécharger leur patch ! Un problème de compatibilité Mais pourquoi Intel recommande de ne pas installer un patch qu'ils sont eux-mêmes en train de diffuser ? [...] Lire la suite

L'installation de la mise à jour Windows 10 April 2018 Update est décidément compliquée chez certains utilisateurs. Alors que nous vous rapportions il y a quelques jours que certains SSD étaient incompatibles avec la dernière mise à jour, cette fois-ci, c'est l'antivirus Avast qui pose problème. Une incompatibilité entre Windows 10 et Avast Depuis quelques jours, Microsoft a commencé à communiquer après que certains utilisateurs aient rapporté avoir des problèmes à installer la dernière mise à jour du système. Le point commun à ces utilisateurs, c'est qu'ils utilisaient tous l'antivirus gratuit d'Avast. [...] Lire la suite

La semaine dernière, Microsoft a publié, à l'occasion du Patch Tuesday, une série de mises à jour censées corriger divers bugs rencontrés par les utilisateurs de Windows 10. Ces mises à jour semblent avoir causé de nouveaux bugs.  Plusieurs utilisateurs ont signalé des problèmes audio et des coupures de leur connexion internet. Sur le forum de la communauté Microsoft, un utilisateur a déclaré que ses cartes réseau sans fil Intel et Lan Intel avaient cessé de fonctionner après l'installation de la mise à jour KB4515384. Selon ce même utilisateur, la désinstallation de la mise à jour a résolu le problème. [...] Lire la suite

Le réseau social de Mark Zuckerberg est décidément au cœur de la tourmente. Facebook n'en finit pas de faire les gros titres et se fait attaquer de toute part. Aujourd'hui, c'est un nouveau bug qui est rapporté par TechCrunch et qui aurait touché 14 millions de personnes. Un changement de visibilité pour les publications Facebook Un bug ? [...] Lire la suite

Vous avez acheté récemment un Google Home ou une Chromecast et vous constatez que votre réseau Wi-Fi est particulièrement instable ? Alors sachez que c'est peut-être votre nouvel appareil qui en est la cause. En effet, de nombreux utilisateurs ont rapporté des problèmes de réseau depuis que les appareils de Google sont arrivés chez eux. Appareils Google VS routeurs Rassurez-vous ! [...] Lire la suite

Le week-end a certainement été compliqué chez Microsoft. En effet, la série noire des mises à jour ratées continue : la dernière en date causerait de nombreux problèmes avec les cartes graphiques de Nvidia et d'AMD.   Mise à jour 13/03/2019: Le correctif KB4489899 a été publié et est en cours de diffusion. Le problème ne vient pas d'une mise à jour majeure mais bien d'une update de routine appliquée dans le courant de la semaine dernière. [...] Lire la suite

Une récente mise à jour déployée par Windows 10 est en train de causer des dégâts chez pas mal d'utilisateurs. Si vous avez constaté des dysfonctionnements sur votre ordinateur, elle en est peut-être responsable. On vous dit tout dans les prochaines lignes. Une mise à jour qu'il vaut mieux éviter Cela fait déjà deux semaines que la mise à jour KB4541335 a été déployée et les résultats sont loin d'être fameux. [...] Lire la suite

Microsoft a envie de faire évoluer son système en fonction des attentes de ses utilisateurs. Alors quoi de mieux que d'aller directement leur demander ce qu'ils souhaitent ? C'est ce que la firme de Redmond a fait dans le forum Xbox Ideas. Dans une conversation récente, une personne de chez Microsoft a voulu interroger les utilisateurs sur les améliorations attendues. L'entreprise souhaite recueillir un maximum d'idées pour savoir dans quelle direction travailler en ce qui concerne les jeux sur Windows 10. [...] Lire la suite

La sortie de la mise à jour de mai de Windows 10 ne s'est pas passée comme Microsoft l'aurait souhaité. En effet, les utilisateurs ont été nombreux à rencontrer des problèmes divers que nous n'avons pas manqué de relayer. La firme de Redmond a donc préféré freiner le déploiement de la mise à jour pour se concentrer sur les corrections. Après plusieurs mois d'attente, les choses semblent s'être arrangées et Microsoft a déclaré être prête à proposer l'update à davantage d'utilisateurs. Windows 10 version 2004 est disponible pour les utilisateurs d'appareils fonctionnant sous Windows 10 versions 1903 et 1909 qui cherchent manuellement à "vérifier les mises à jour" via Windows Update. [...] Lire la suite

Mise à jour du 28/04/2020 : les témoignages concernant les défaillances causées par cette mise à jour continuent d'affluer sur le forum de Microsoft. Selon le site BleepingComputer, la firme de Redmond aurait enfin pris connaissance du problème : Nous avons vu des messages sur les réseaux sociaux par rapport à la mise à jour KB4549951 qui mentionnent des problèmes avec le Bluetooth, des arrêts avec écran bleu et d'autres problèmes. [...] Nous enquêtons en permanence sur toutes les réactions des clients et suivons de près cette situation. Microsoft [...] Lire la suite