améliorer expérience client grâce

Botmind

Logiciel Pro

Botmind est un outil en ligne qui vous permet d'améliorer l'expérience de vos clients grâce à l'intégration d'un agent IA à votre support.
[...]Il s'agit d'un moyen efficace pour répondre automatiquement et plus rapidement aux demandes fréquentes et ainsi augmenter la satisfaction de vos clients. Comment ça fonctionne ? Pour utiliser Botmind, il vous suffit de sélectionner les demandes les plus fréquentes à intégrer dans l'agent virtuel. [...] Lire la suite

Ajouté le 2019-06-07 17:14:14
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Mis à jour le 2019-11-22 17:40:55

Qemotion est un outil visant à améliorer l'expérience client en mettant en relation les marques avec les émotions de leur client.
[...]Comment ça fonctionne ? Qemotion dispose d'une plateforme SaaS utilisant une intelligence artificielle qui analyse les émotions détenues dans les informations et avis clients rassemblés sur les réseaux sociaux, lors d'enquêtes ou encore lors de campagnes d'emailing. partir de ces informations, l'outil va examiner les éléments clés en fonction de l'intensité émotionnelle et identifier les points sensibles qui perturbent le client. [...] Lire la suite

Ajouté le 2019-06-13 17:22:32
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Mis à jour le 2019-11-22 17:40:44

Xsellco

Logiciel Pro

Un CRM pour vendre intelligemment grâce à votre service client
[...]Utilisez le service d'assistance Xsellco, pour centraliser les demandes de vos visiteurs et les orienter rapidement pour plus de ventes. XsellCo fournit aux e-commerçants une solution simple et pratique pour gérer leur service client. Vous n'êtes plus obligé de vous connecter sur chaque plateforme de chaque canal pour vérifier qu'un visiteur vous a contacté : vos réponses sont centralisées, rapides, et l'expérience client améliorée. [...] Lire la suite

Ajouté le 2018-10-05 15:17:25
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Mis à jour le 2019-11-22 17:41:54

KPAM

Logiciel Pro

KPAM est un outil qui vous permet de mesurer et modéliser le parcours client à partir des verbatim clients issues notamment des enquêtes de satisfaction.
[...]Celles-ci constituent une source riche en information qui vous permet de tracker et améliorer efficacement l'expérience client. Comment ça fonctionne ? KPAM dispose d'une méthode unique vous permettant d'analyser en profondeur toutes les informations présentes sur les verbatim clients que ce soient les échanges téléphoniques, les discussions sur les réseaux sociaux, ou encore les réponses aux questions ouvertes. [...] Lire la suite

Ajouté le 2019-06-13 17:18:06
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Mis à jour le 2019-11-22 17:40:47

Intercom

Logiciel Pro

Musclez la qualité de votre service client
[...]Intercom vous assure de gagner en expérience client grâce à un service client performant et convivial. Vous disposez d'une messagerie unique pour gérer les questions des prospects, et vous pouvez automatiser certaines réponses qui n'ont pas besoin d'une attention particulière. Quelle que soit la plateforme depuis laquelle votre prospect ou votre client vous contacte, Intercom vous propose de communiquer via la même messagerie partagée avec vos collaborateurs pour répondre à vos clients. [...] Lire la suite

Ajouté le 2018-10-05 14:28:13
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Mis à jour le 2019-11-22 17:41:58

MyFeelBack

Logiciel Pro

MyFeelBack est un logiciel de gestion d'avis avec lequel vous pourrez créer des questionnaires dynamiques et interactifs.
[...]En effet, connaître les points forts mais surtout vos points faibles vont vous aider à améliorer l'expérience des vos clients durant le processus d'achat. Cela aura également pour conséquence d'augmenter votre chiffre d'affaire en séduisant de nouveaux clients. L'utilisation d'un logiciel tel que MyFeelBack client est un outil performant qui va vous permettre de récolter les commentaires de votre clientèle. [...] Lire la suite

Ajouté le 2018-11-02 17:20:17
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Mis à jour le 2019-11-14 15:55:46

AutoCAD Electrica

Logiciel Windows

Un logiciel d'ingénierie électrique conçu par le géant de la CAO AutoCAD
[...]Il s'agit d'une référence de la CAO électrique permettant de concevoir des circuits électriques. Il intègre une gigantesque bibliothèque de symboles schématiques électriques et dispose d'un outil grâce auquel le concepteur peut détecter les éventuels problèmes avant la mise en fabrication. AutoCAD Electrical donne par ailleurs la possibilité de générer automatiquement des rapports ou d'améliorer la collaboration avec les clients et les fournisseurs grâce au partage de dessins DWG. [...] Lire la suite

Ajouté le 2020-09-11 15:41:17
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Mis à jour le 2022-06-17 14:11:33

Zombie Shooter VR iOS

Logiciel Mobile

Vivez une expérience horrifique impressionnante grâce à la réalité virtuelle.
[...]Une fois votre application lancée et votre casque VR bien installé, vous tenterez de sortir du métro éliminant les hordes de zombies. Vivez une expérience impressionnante grâce à la vue à 360 degrés. Un univers post-apocalyptiques, des lignes de métro désaffecté, des zombies, et le tout en réalité virtuelle tous les ingrédients sont réunis pour vous faire vivre une expérience horrifique inoubliable. [...] Lire la suite

Ajouté le 2016-04-20 14:44:25
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Mis à jour le 2016-04-20 14:47:56

Comment améliorer mon service client ?

Article

Le service client est un domaine essentiel dans la vente, peut-être aussi important que la vente elle-même. Si vous en êtes convaincu, cet article devrait vous être utile puisque nous vous proposons quelques outils pour améliorer votre service client. Multiplier les moyens de communication Si vos clients peuvent vous contacter, qu'ils obtiennent satisfaction de l'échange, vous avez alors réussi à créer une relation avec lui, à établir un lien pour le fidéliser ou du moins donner une bonne image de votre entreprise : voilà pourquoi vous devez multiplier les échanges réussis. Pour avoir plus de requêtes clients, améliorez la qualité de vos moyens de communication. [...] Lire la suite

Marketo

Logiciel Pro

Le logiciel d’automatisation marketing pour gagner en flexibilité
[...]Vous êtes plus serein et pouvez vous concentrer sur la qualité de vos relations avec la clientèle. Marketo est une solution d'automatisation marketing proposée aux petites et grandes entreprises afin de leur permettre de rationaliser leurs processus de vente. Vous gagnez plus de temps sur la prospection, vos clients sont plus satisfaits car ils ont été orientés en fonction de leurs besoins, et vos marketeurs sont plus sereins : ils peuvent accorder plus de temps à leurs activités curs de métier. [...] Lire la suite

Ajouté le 2018-09-28 17:06:40
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Mis à jour le 2019-11-22 17:29:28

Getfeedback

Logiciel Pro

Solution de gestion et d'édition de sondages et de questionnaires
[...]En effet, connaître vos points forts mais surtout vos points faibles vont vous aider à améliorer l'expérience des internautes durant le processus d'achat. Cela aura également pour conséquence d'influer sur l'augmentation de votre chiffre d'affaire en séduisant de nouveaux clients. L'utilisation d'un logiciel tel que GetFeedback est recommandé car c'est un outil performant qui va vous permettre de récolter les commentaires de votre clientèle. [...] Lire la suite

Ajouté le 2018-10-31 11:06:00
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Mis à jour le 2019-11-14 15:31:37

Starcraft 2: Heart of the Swarm, la nouvelle extension est sortie

Article

Disponible depuis 0h01, Starcraft 2 : Heart of The Swarm est la nouvelle extension disponible pour tous les amateurs de jeux de stratégie en temps réel. Et le moins que l'on puisse dire, c'est qu'elle apporte son lot de nouveautés. Annoncée comme la deuxième d'une série de trois extensions, Starcraft 2 : Heart of The Swarm fait suite à Starcraft 2 : Wings of Liberty qui avait déjà reçu un très bon accueil. Et Blizzard n'a pas fait le travail à moitié puisque cette nouvelle mouture saura occuper le temps libre des fans de jeux en ligne. Si Wings of Liberty se centrait sur la faction des Terrans, Heart of The Swarn propose une campagne solo autour des Zergs composée de 20 missions. [...] Lire la suite

360 Degree Feedback

Logiciel Pro

360 Degree Feedback est un logiciel de gestion des avis
[...]En effet, prendre connaissance des points positifs mais surtout vos points faibles vous aide à améliorer l'expérience des internautes durant le processus d'achat. Augmenter votre chiffre d'affaire en améliorant votre réputation grâce à la gestion des avis et commentaires de votre clientèle. Avec 360 Degree Feedback pour obtenir de manière simplifiée les ressentis de vos acheteurs. [...] Lire la suite

Ajouté le 2018-10-26 14:17:07
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Mis à jour le 2019-11-14 15:56:04

Online Reputation Management

Logiciel Pro

Online Reputation Management : logiciel de gestion de réputation
[...]Un outil performant pour la gestion de votre e-reputation Recueillir les avis de vos clients peut s'avérer être essentiel dans le développement de votre activité. En effet, connaître les points forts mais surtout vos points faibles vont vous aider à améliorer l'expérience des vos clients durant le processus d'achat. [...] Lire la suite

Ajouté le 2018-11-06 12:02:27
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Mis à jour le 2019-11-14 15:52:38

Windows 10 n’autorise pas la désinstallation de l’application « Votre téléphone »

Article

Parmi les dernières nouveautés majeures de Windows 10, l'application « Votre Téléphone » est certainement l'une des plus appréciées. Cette dernière permet enfin au système d'exploitation de Microsoft de communiquer avec un smartphone Android (ou iOS dans une moindre mesure) pour accéder aux photos ou bien aux SMS. Mais certains utilisateurs, qui n'utiliseront pas cette application, auront peut-être envie de la supprimer ce qui n'est pas du goût de Microsoft. En effet, la firme de Redmond a récemment fait savoir qu'il était tout simplement impossible de désinstaller l'application « Votre téléphone ». La raison ? [...] Lire la suite

Mettre en place un centre d'appels pour améliorer son service client

Article

Un centre d'appel ne peut pas faire l'impasse sur un logiciel pour organiser et optimiser ses activités. Prospection, dépannage, conseil : le pôle possède tous les outils pour pouvoir améliorer l'image et le service client de la société. Voici les trois avantages principaux à posséder un logiciel de centre d'appel. Standardiser l'accueil Un appel bien traité est un appel de qualité [...] Lire la suite

Zendesk

Logiciel Pro

Zendesk vous propose des outils conçus pour offrir la meilleure expérience client à votre clientèle.
[...]Qu'il s'agisse d'une assistance en libre-service, omnicanale, ou avec un service d'assistance interne, vous trouverez les fonctionnalités dont votre entreprise a besoin. Cette gamme d'outils est également adapté à tout type d'entreprises, pour les start-ups, les PME ou encore les GE. En outre, Zendesk propose des outils spécialisés aux secteurs du retail, des services financiers, et des médias. [...] Lire la suite

Ajouté le 2019-05-07 10:02:01
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Mis à jour le 2019-11-22 17:41:17

Business Intercept Standard Edition

Logiciel Windows

Business Intercept 2.0 est une solution de Gestion de la Relation Client à faible coût d’acquisition qui s’adresse à la profession commerciale.
[...]Grâce à une interface regroupant toutes les informations essentielles sur les clients (informations de contact, commandes, coûts...), Business Intercept permet de gagner du temps, de travailler plus efficacement et de visualiser en un coup d'œil la situation de chaque client grâce à des rapports et des graphiques très explicites. Business Intercept permet ainsi aux commerciaux, comptes clés, cadres commerciaux, chefs de vente et de manière plus générale toute les professions commerciales de se concentrer sur leur cœur de métier, l'acquisition de nouveaux contrats et clients, grâce à une gestion plus efficace des visites clients, des contacts prospects et des commandes clients, une mise à jour automatique de la base de documentation (brochures commerciales, listes de prix, etc.) via Internet ou Intranet, et bien plus encore. Lire la suite

Ajouté le 2006-05-11 12:06:43
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Mis à jour le 2012-12-06 01:39:05

Le lanceur de webapps de Chrome bientôt disponible sur Mac

Article

C'est chose faite, Google planche actuellement à l'élaboration d'un lanceur d'applications pour Mac qui sera disponible sur son navigateur Chrome. Alors que ce lanceur d'applications n'est pour le moment disponible que sur Windows, la version pour Mac ne saurait tarder car Google a annoncé être actuellement en plein développement de ce dernier. Pour tester ce lanceur d'application, il est impératif d'installer la toute dernière version de Chromium. Actuellement, il n'est pas envisageable d'intégrer ce lanceur d'application dans la version stable du navigateur Chrome car beaucoup d'améliorations restent à apporter. Cette avancée indique que la firme de Mountain View souhaite continuellement améliorer l'expérience utilisateur de son navigateur en y apportant régulièrement de nouvelles fonctionnalités. [...] Lire la suite

Actualité

Serveur cloud et sécurité : les meilleures pratiques pour protéger vos données
Ces dernières années, de plus en plus d'entreprises basculent leurs données dans le cloud afin de fournir des services en ligne ou de mener à bien leurs activités. Bien qu'étant judicieux, ce choix ne doit pas faire oublier la nécessité de sécuriser convenablement les données dans le but de limiter les risques de perte. [...]
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CorelDRAW : lancement de la nouvelle version 2024 riche en nouveautés et optimisations.
Il n'existe heureusement pas qu'Adobe sur le marché de la création graphique ! Outre Canva (qui s'est récemment offert les excellents logiciels Affinity), il subsite quelques acteurs historiques dont Corel n'est pas le moindre des représentants avec sa célèbre suite CorelDRAW Graphics Suite, dont la première version remonte à la fin des années 80. [...]
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Les 5 meilleurs logiciels de récupération de données pour récupérer les données supprimées d'un disque dur
Pour nous protéger en cas de perte de données imprévue, les plus "sérieux" d'entre nous sauvegardent leurs données et fichiers importants dans plusieurs emplacements . Ils créent des sauvegardes de données sur des disques externes ou de plus en plus sur des espaces de stockage en ligne pour se protéger en cas de perte de données inattendue. [...]
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