optimiser relation client

Exercer dans le secteur industriel implique de s'équiper des solutions adéquates. Qu'il s'agisse d'outils de comptabilité, de gestion de stock, d'un logiciel ERP ou CRM, ces logiciels doivent répondre aux besoins inhérents au métier. Il est donc important de bien les comprendre pour mieux les choisir. ERP et CRM : les différences ERP vs CRM, ces deux notions sont souvent opposées. [...] Lire la suite

EBP Auto mécanique vous aide dans la gestion de votre garage automobile.
[...]Le logiciel vous offre tous les outils nécessaires pour gérer au mieux votre activité (suivi des clients, devis, factures, stocks, statistiques, etc). Gagnez du temps en transformant vos devis en OR puis en facture. Suivez efficacement votre activité grâce aux 3 agendas mis à votre disposition (prêt de véhicules, standard, atelier). [...] Lire la suite

Le logiciel CRM Oxygène (Gestion de la Relation Client), est dédié aux entreprises qui souhaitent déployer une force commerciale compétitive et efficace.
[...]Le logiciel CRM Oxygène est dédié aux entreprises qui souhaitent déployer une force commerciale compétitive et efficace. Le logiciel de CRM permet ainsi une gestion complète et globale des relations clients, en travaillant aussi bien sur une base de prospects que de clients. Optimisation de vos actions commerciales et marketing : - Fonctions de gestion de planning - Actions et actions multi-cibles - Chaînage des actions - Gestion de plusieurs agendas - Propositions commerciales avec devis - Accès aux clients et articles de Gestion Commerciale Oxygène - Transferts des devis dans le logiciel Gestion Commerciale Oxygène - Statistiques multi critères : par prospect, commercial, action, de date à date... [...] Lire la suite

Semantis, l'éditeur de logiciels RH et CRM, propose depuis le 21 mai dernier la 3ème version de son logiciel de gestion de la relation clients (GRC), CRM VisualProspect. Au-delà des avancées techniques, cette nouvelle édition présente des fonctionnalités inédites facilitant aussi bien l'utilisation du logiciel que la prospection et la gestion des relations commerciales. Ainsi, CRM VisualProspect intègre des écrans dédiés à la gestion financière et au calcul des opportunités d'affaires en temps réel, ainsi qu'un écran spécifique pour la gestion des documents tels que les contrats, courriers et emails. Les utilisateurs peuvent profiter de ce fait d'une meilleure visibilité, et d'une fluidité dans la création des rapports de données. « Les nouveautés qui ont été appliquées sont en parfaite adéquation avec les remarques de nos utilisateurs et les évolutions des techniques de commercialisation qui deviennent de plus en plus pointues. » explique Jean-benoît JANKOVIC, directeur de la société Semantis. [...] Lire la suite

EBP Auto Carrosserie est une solution qui propose tous les outils permet d'optimiser la gestion commerciale de votre carrosserie.
[...]Gérez votre activité au quotidien grâce aux nombreuses fonctionnalités disponibles (documents de vente, facturation, échanges avec les experts et compagnies d'assurance, suivi des clients, planning, etc.). EBP auto carrosserie vous vous offre tous les outils pour optimiser votre relation client et fidéliser votre clientèle. Renseignez toutes les informations essentielles à la réalisation de factures (compagnie d'assurance, n de mission, indications des chocs, etc). [...] Lire la suite

Un outil performant pour gérer contacts et prospects, dédié aux petites entreprises et aux professionnels indépendants : le logiciel incontournable de gestion de contacts.
[...]Outre son installation et son utilisation facile, qui en font un outil agréable, ACT! 2012 vous accompagne au quotidien dans toute l'organisation de vos contacts, de la prespection à la fidélisation de votre base clientèle. Cet outil classique de la gestion de clientèle vous aide à mettre en place des opérations commerciales et marketing, depuis les relances clients à l'organisation des plannings en passant par le suivi des transactions, devis et de vos campagnes e-mail. [...] Lire la suite

Profitez de l'innovation technologique pour piloter efficacement votre e-commerce.
[...]Dans un monde de flux, o les données ne cessent de s'accumuler et de se partager très rapidement, l'automatisation des tâches complexes est le ressort nécessaire pour booster la rentabilité de vos boutiques en ligne. Optimisez votre relation client Gérer efficacement sa relation-client demande beaucoup d'investissement en temps, mais aussi en argent. [...] Lire la suite

Quand on est à la tête d'une entreprise, trouver des clients et les fidéliser sont sans aucun doute les principaux défis. Au fur et à mesure que l'activité se développe, la base de données grandit proportionnellement au nombre de clients. Pour optimiser sa gestion et faire en sorte que chaque information soit bien traitée, il est nécessaire de faire appel à ce que l'on appelle un CRM. Alors comment bien l'utiliser pour développer son entreprise ? Nous vous expliquons tout dans les rubriques ci-dessous. [...] Lire la suite

Le CRM qui s’adapte en quelques clics à votre métier
[...]Vous organisez votre travail via un calendrier partagé, et accédez à toutes vos informations clients rapidement. Youday CRM s'adresse aux petites et grandes entreprises ayant besoin d'une solution pour leurs relations client. Grâce à ce logiciel, vous avez accès à diverses fonctionnalités : un gestionnaire de relation clients, des temps, un calendrier partagé, un générateur de rapports d'activité, etc. [...] Lire la suite

QyTouch est un logiciel de CRM qui vous permet de garder le contact avec vos clients et vos prospects.
[...]* Gardez un accès permanent et rapide à tous vos contacts * Suivez les achats de vos clients * Imprimez vos cartes de fidélité * Envoyez des campagnes de publicité personnalisées par email * Organisez vos clients par groupe * Mémorisez l'humeur de vos clients * Gardez un contact plus fréquent avec vos clients * Augmentez vos ventes de 30 % Éditeur de Newsletter graphiques Gestion des devises (€ francs Dollars Livres) Sorties statistiques PDF produits et meilleurs clients Paramétrage simplifié de votre serveur mail (2 adresses pour maximiser l'envoi journalier) Gestion des points fidélités Conseil marketing du jour Gérer des listes d'appels (phoning) Nouveau Octobre 2012 : * Mode plein écran * Impression fiche client au format pdf * Recherche avancée Lire la suite

CRM + est un outil convivial, simple à comprendre, de gestion de la relation client (CRM) pour garder vos données centralisées et organisées.
[...] Lire la suite

Qemotion est un outil visant à améliorer l'expérience client en mettant en relation les marques avec les émotions de leur client.
[...]Comment ça fonctionne ? Qemotion dispose d'une plateforme SaaS utilisant une intelligence artificielle qui analyse les émotions détenues dans les informations et avis clients rassemblés sur les réseaux sociaux, lors d'enquêtes ou encore lors de campagnes d'emailing. partir de ces informations, l'outil va examiner les éléments clés en fonction de l'intensité émotionnelle et identifier les points sensibles qui perturbent le client. [...] Lire la suite

Le CRM, ou plus précisement le Customer Relationship Management (Gestion de la Relation Client) est un outil qui permet de garantir une bonne gestion de votre clientèle. C'est également une bonne solution pour harmoniser et optimiser les performances commerciales sur le court comme sur le long terme. Le CRM, un logiciel professionnel indispensable Les entreprises ne peuvent plus s'en passer À l'heure où la plupart des entreprises et sociétés sont informatisées et présentes sur Internet, il est indispensable d'avoir des outils de suivi performants comme le CRM. [...] Lire la suite

Profitez des technologies du cloud pour optimiser votre relation client et vos prospects.
[...]Qu'il s'agisse d'un e-commerce ou d'une entreprise de services à la personne, les avis et commentaires laissés par vos clients construisent votre crédibilité. Impraise est un logiciel de gestion des avis et commentaires, édité par la société du même nom. Un logiciel dédié à la gestion de votre visibilité en ligne [...] Lire la suite

Il existe de nombreux logiciel marketing sur le marché. Par conséquent, il est difficile d'en faire un choix optimal, notamment pour les non spécialistes. Heureusement, il existe certains points clés qui permettent de bien sélectionner un logiciel marketing. Le logiciel marketing : votre meilleur allié pour conquérir le marché Afin de choisir son logiciel marketing, réfléchissez aux raisons pour lesquelles vous souhaitez acheter un logiciel. [...] Lire la suite

Logiciel de gestion convivial et professionnel permettant la gestion complète de votre entreprise : Clients/Prospects, Fournisseurs, Articles, documents de ventes et d'achats (factures, devis, etc), Relations Clients, Dépôts multi-sites, Commerciales
[...]De nombreux états sont disponibles permettant l'analyse de l'entreprise. Grâce au générateur d'état, personnalisez tous vos documents. Rapidgest sait s'adapter aux évolutions technologiques et légales. [...] Lire la suite

CRM de Gestion de la Relation Client basée sur le célèbre SPANCO de Rank Xerox .
[...]Suspect : l'ensemble des relations possibles Prospect : une demande une info un contact extérieur Action : prise en compte de la demande [...] Lire la suite

Aujourd'hui, que vous soyez indépendant, TPE, PME ou même une grande entreprise, vous savez que le stockage et l'utilisation des données est devenu primordiale pour avoir sa place sur le marché.  Comprendre qui sont ses clients, ce qu'ils préfèrent acheter parmi vos produits, savoir anticiper leurs attentes et y répondre sont autant de choses qu'une bonne utilisation des données peut vous permettre d'accomplir. Explications.  Mieux connaître ses clients  Encore aujourd'hui, le meilleur moyen d'établir une relation durable avec sa clientèle est de la rencontrer, et d'être régulièrement en contact avec elle. [...] Lire la suite