relation client collaborateur préoccupe fidélisation clientèle essentiel

EasyTel

EasyTel

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La qualité des relations entre les clients et vos collaborateurs vous préoccupe, la fidélisation de votre clientèle est essentielle, ne cherchez plus, EasyTel a été conçu en ce sens.
[...]Ce logiciel permet de garantir un relationnel de qualité entre vos collaborateurs et vos clients, il permet à chaque utilisateur d'avoir en permanence sous les yeux : la disponibilité des collaborateurs les messages sur appels téléphoniques (fini les Post-It ou cahier d'appels) les messages internes Des modules de recherche stricte, phonétique... pour les contacts Un agenda La liste des Rendez-vous clientéle La liste des Interventions techniques le planning des collaborateurs Les actions effectuées avec les clients (Devis, commande, courriers...) Vérification en temps réel du traitement des messages ou des rendez-vous Différentes statistiques Une boite à idées Et bien plus encore... Clef de dévérouillage : ---------------------------------------- Identifiant : EBSoft Version : Version illimitée Clef déverrouillage : 5622480 ---------------------------------------- Attention lors de la saisie de l'identifiant, respecter les majuscules/minuscules. [...] Lire la suite
EBP Auto Carrosserie

EBP Auto Carrosserie

Logiciel Windows
EBP Auto Carrosserie est une solution qui propose tous les outils permet d'optimiser la gestion commerciale de votre carrosserie.
[...]Gérez votre activité au quotidien grâce aux nombreuses fonctionnalités disponibles (documents de vente, facturation, échanges avec les experts et compagnies d'assurance, suivi des clients, planning, etc.). EBP auto carrosserie vous vous offre tous les outils pour optimiser votre relation client et fidéliser votre clientèle. Renseignez toutes les informations essentielles à la réalisation de factures (compagnie d'assurance, n de mission, indications des chocs, etc). [...] Lire la suite
Quelles sont les fonctionnalités indispensables d’un CRM ?

Quelles sont les fonctionnalités indispensables d’un CRM ?

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Le CRM, ou plus précisement le Customer Relationship Management (Gestion de la Relation Client) est un outil qui permet de garantir une bonne gestion de votre clientèle. C'est également une bonne solution pour harmoniser et optimiser les performances commerciales sur le court comme sur le long terme. Le CRM, un logiciel professionnel indispensable Les entreprises ne peuvent plus s'en passer À l'heure où la plupart des entreprises et sociétés sont informatisées et présentes sur Internet, il est indispensable d'avoir des outils de suivi performants comme le CRM. [...] Lire la suite
TPE et PME industrielles : comment choisir son logiciel ERP ou CRM ?

TPE et PME industrielles : comment choisir son logiciel ERP ou CRM ?

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Exercer dans le secteur industriel implique de s'équiper des solutions adéquates. Qu'il s'agisse d'outils de comptabilité, de gestion de stock, d'un logiciel ERP ou CRM, ces logiciels doivent répondre aux besoins inhérents au métier. Il est donc important de bien les comprendre pour mieux les choisir. ERP et CRM : les différences ERP vs CRM, ces deux notions sont souvent opposées. [...] Lire la suite
Memsoft CRM Gestion Relation Clients Oxygène 10

Memsoft CRM Gestion Relation Clients Oxygène 10

Logiciel Windows
Le logiciel CRM Oxygène (Gestion de la Relation Client), est dédié aux entreprises qui souhaitent déployer une force commerciale compétitive et efficace.
[...]Le logiciel CRM Oxygène est dédié aux entreprises qui souhaitent déployer une force commerciale compétitive et efficace. Le logiciel de CRM permet ainsi une gestion complète et globale des relations clients, en travaillant aussi bien sur une base de prospects que de clients. Optimisation de vos actions commerciales et marketing : - Fonctions de gestion de planning - Actions et actions multi-cibles - Chaînage des actions - Gestion de plusieurs agendas - Propositions commerciales avec devis - Accès aux clients et articles de Gestion Commerciale Oxygène - Transferts des devis dans le logiciel Gestion Commerciale Oxygène - Statistiques multi critères : par prospect, commercial, action, de date à date... [...] Lire la suite
CRM : comment une bonne exploitation des données peut révolutionner vos relations client

CRM : comment une bonne exploitation des données peut révolutionner vos relations client

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Aujourd'hui, que vous soyez indépendant, TPE, PME ou même une grande entreprise, vous savez que le stockage et l'utilisation des données est devenu primordiale pour avoir sa place sur le marché.  Comprendre qui sont ses clients, ce qu'ils préfèrent acheter parmi vos produits, savoir anticiper leurs attentes et y répondre sont autant de choses qu'une bonne utilisation des données peut vous permettre d'accomplir. Explications.  Mieux connaître ses clients  Encore aujourd'hui, le meilleur moyen d'établir une relation durable avec sa clientèle est de la rencontrer, et d'être régulièrement en contact avec elle. [...] Lire la suite
De quelle manière choisir un logiciel marketing, avec quels critères ?

De quelle manière choisir un logiciel marketing, avec quels critères ?

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Il existe de nombreux logiciel marketing sur le marché. Par conséquent, il est difficile d'en faire un choix optimal, notamment pour les non spécialistes. Heureusement, il existe certains points clés qui permettent de bien sélectionner un logiciel marketing. Le logiciel marketing : votre meilleur allié pour conquérir le marché Afin de choisir son logiciel marketing, réfléchissez aux raisons pour lesquelles vous souhaitez acheter un logiciel. [...] Lire la suite
CRM VisualProspect, la référence de la relation client

CRM VisualProspect, la référence de la relation client

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Semantis, l'éditeur de logiciels RH et CRM, propose depuis le 21 mai dernier la 3ème version de son logiciel de gestion de la relation clients (GRC), CRM VisualProspect. Au-delà des avancées techniques, cette nouvelle édition présente des fonctionnalités inédites facilitant aussi bien l'utilisation du logiciel que la prospection et la gestion des relations commerciales. Ainsi, CRM VisualProspect intègre des écrans dédiés à la gestion financière et au calcul des opportunités d'affaires en temps réel, ainsi qu'un écran spécifique pour la gestion des documents tels que les contrats, courriers et emails. Les utilisateurs peuvent profiter de ce fait d'une meilleure visibilité, et d'une fluidité dans la création des rapports de données. « Les nouveautés qui ont été appliquées sont en parfaite adéquation avec les remarques de nos utilisateurs et les évolutions des techniques de commercialisation qui deviennent de plus en plus pointues. » explique Jean-benoît JANKOVIC, directeur de la société Semantis. [...] Lire la suite
Comment choisir un logiciel de marketplace ?

Comment choisir un logiciel de marketplace ?

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Il faut un logiciel pour créer une marketplace, il en faut également un pour gérer son flux, mais les besoins ne se limitent pas à la création d'une place de marché ni à la gestion de son flux. Il y a aussi la bonne gestion de la relation client et bien d'autres encore. L'essentiel est que l'outil réponde à vos attentes en un minimum de temps sans vous éparpiller à cause de la complexité de ses fonctionnalités. Accompagnement et ergonomie Privilégiez un logiciel de marketplace tout-en-un [...] Lire la suite
Bien utiliser un CRM pour rationnaliser sa relation client

Bien utiliser un CRM pour rationnaliser sa relation client

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Quand on est à la tête d'une entreprise, trouver des clients et les fidéliser sont sans aucun doute les principaux défis. Au fur et à mesure que l'activité se développe, la base de données grandit proportionnellement au nombre de clients. Pour optimiser sa gestion et faire en sorte que chaque information soit bien traitée, il est nécessaire de faire appel à ce que l'on appelle un CRM. Alors comment bien l'utiliser pour développer son entreprise ? Nous vous expliquons tout dans les rubriques ci-dessous. [...] Lire la suite
Youday CRM

Youday CRM

Logiciel Pro
Le CRM qui s’adapte en quelques clics à votre métier
[...]Vous organisez votre travail via un calendrier partagé, et accédez à toutes vos informations clients rapidement. Youday CRM s'adresse aux petites et grandes entreprises ayant besoin d'une solution pour leurs relations client. Grâce à ce logiciel, vous avez accès à diverses fonctionnalités : un gestionnaire de relation clients, des temps, un calendrier partagé, un générateur de rapports d'activité, etc. [...] Lire la suite
QyTouch - Gestion Relation Client

QyTouch - Gestion Relation Client

Logiciel Windows
QyTouch est un logiciel de CRM qui vous permet de garder le contact avec vos clients et vos prospects.
[...]* Gardez un accès permanent et rapide à tous vos contacts * Suivez les achats de vos clients * Imprimez vos cartes de fidélité * Envoyez des campagnes de publicité personnalisées par email * Organisez vos clients par groupe * Mémorisez l'humeur de vos clients * Gardez un contact plus fréquent avec vos clients * Augmentez vos ventes de 30 % Éditeur de Newsletter graphiques Gestion des devises (€ francs Dollars Livres) Sorties statistiques PDF produits et meilleurs clients Paramétrage simplifié de votre serveur mail (2 adresses pour maximiser l'envoi journalier) Gestion des points fidélités Conseil marketing du jour Gérer des listes d'appels (phoning) Nouveau Octobre 2012 : * Mode plein écran * Impression fiche client au format pdf * Recherche avancée Lire la suite
CRM plus for Windows

CRM plus for Windows

Logiciel Windows
CRM + est un outil convivial, simple à comprendre, de gestion de la relation client (CRM) pour garder vos données centralisées et organisées.
[...] Lire la suite
Insightly

Insightly

Logiciel Pro
Le CRM pour rendre durable vos relations clients
[...]Vos commerciaux ont ainsi les meilleurs outils pour trouver de nouveaux clients et les fidéliser. Insightly est un logiciel référence en matière de CRM. Il s'agit d'un outil de gestion pour votre carnet d'adresse, vos propositions commerciales et autres. [...] Lire la suite
Relation et différence entre CRM et ERP

Relation et différence entre CRM et ERP

Article
Ces deux solutions informatiques pour professionnels sont des indémodables des bureaux. Et pour cause, ils rationalisent et centralisent tous deux un grand nombre d'outils pratiques. Possédant des fonctions similaires, ils sont souvent confondus : voici quelques informations pour ne pas les confondre. Gérer la production, assurer la commercialisation L'ERP, garant d'une production organisée et performante [...] Lire la suite
Oryanoo

Oryanoo

Logiciel Pro
Le CRM levier de votre croissance, idéal pour l’international
[...]Oryanoo est un logiciel complet particulièrement aimé des entreprises internationales qui vous permet de gérer sur une même plateforme vos finances, vos relations clients, votre RH et vos stocks, ainsi que vos stratégies marketing. Oryanoo est un logiciel français complet et intéressant, notamment pour les sociétés internationales. Vos données sont protégées sur des serveurs en France, néanmoins vous pouvez les héberger sur vos propres serveurs d'entreprise. [...] Lire la suite
Qemotion

Qemotion

Logiciel Pro
Qemotion est un outil visant à améliorer l'expérience client en mettant en relation les marques avec les émotions de leur client.
[...]Comment ça fonctionne ? Qemotion dispose d'une plateforme SaaS utilisant une intelligence artificielle qui analyse les émotions détenues dans les informations et avis clients rassemblés sur les réseaux sociaux, lors d'enquêtes ou encore lors de campagnes d'emailing. partir de ces informations, l'outil va examiner les éléments clés en fonction de l'intensité émotionnelle et identifier les points sensibles qui perturbent le client. [...] Lire la suite
Comment mettre en place un drive pour son commerce ?

Comment mettre en place un drive pour son commerce ?

Article
En 2020, le monde entier a été frappé de plein fouet par une crise sanitaire sans précédent : l'épidémie de coronavirus Sars-Cov-2. Pendant la période confinement, pour limiter la perte économique, certains commerces ont décidé de proposer leurs produits en drive à l'instar des grandes enseignes. Cette alternative temporaire ouvre de nouvelles opportunités, notamment pour les petits commerces. Pourtant, le drive est loin d'être un nouveau concept. Qu'est-ce que le drive ? [...] Lire la suite
Comment fidéliser vos clients ?

Comment fidéliser vos clients ?

Article
Pour fidéliser vos clients, il existe tout un ensemble d'outils et de méthodes à vous approprier. Nous vous proposons  tous les logiciels qui pourront vous aider à garder un socle de clients réguliers et fidèles. Etablir le bon contact Entrer en relation avec des prospects est une chose, réussir cet échange en est une autre. Voici quelques outils pour vous aider à engager une relation client de qualité. [...] Lire la suite
ArtiProg Chantier

ArtiProg Chantier

Logiciel Windows
Gère les contacts (clients, collaborateurs ...) les types de contacts. [...]
[...]Fonctions principales : Gère les contacts (clients, collaborateurs ...) les types de contacts. Gère les sociétés clientes et sous traitantes. Les devis, gestion et rédaction. [...] Lire la suite
Actualité
  • Découvrez notre interview de ChatGPT, le nouveau phénomène de l’intelligence artificielle. Découvrez notre interview de ChatGPT, le nouveau phénomène de l’intelligence artificielle.

    La vague (pour ne pas dire tsunami) sur DALL-E, et ses incroyables capacités de création graphique et toutes les interrogations liées, se retire à peine que nous voilà déjà à nouveau submergés par la découverte depuis quelques jours de ChatGPT, le dernier outil d'OpenAI. Ce chat, ou outil conversationnel pour reprendre le terme officiel, fascine depuis quelques jours, rendant d'ailleurs la plateforme difficilement accessible par moment, même si tout semble rentré dans l'ordre au moment où nous écrivons ces lignes. [...]
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  • L'imprimante n'est pas morte L'imprimante n'est pas morte

    Nous sommes en +33 après l'avènement d'Internet (1989). Toute notre vie est noyée par les données numériques, le dématérialisé, la vie virtuelle, les démarches en ligne, etc. [...]
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