client collaborateur préoccupe fidélisation clientèle

Gère les contacts (clients, collaborateurs ...) les types de contacts. [...]
[...]Fonctions principales : Gère les contacts (clients, collaborateurs ...) les types de contacts. Gère les sociétés clientes et sous traitantes. Les devis, gestion et rédaction. [...] Lire la suite

Zendesk vous propose des outils conçus pour offrir la meilleure expérience client à votre clientèle.
[...]Qu'il s'agisse d'une assistance en libre-service, omnicanale, ou avec un service d'assistance interne, vous trouverez les fonctionnalités dont votre entreprise a besoin. Cette gamme d'outils est également adapté à tout type d'entreprises, pour les start-ups, les PME ou encore les GE. En outre, Zendesk propose des outils spécialisés aux secteurs du retail, des services financiers, et des médias. [...] Lire la suite

Solution complète pour la gestion salons de coiffure: Caisse, Stock, Clients, Rendez-vous, Collaborateurs...
[...]Avec ses capacités évolutives, il s' adapte à vos habitudes de travail quelque soit la taille de votre salon. Caisse: statistiques, plan de trésorerie, exports compta Stock: gestion des produits technique, inventaires, contrôles Clients: Fiches complètes, Marketing, Fidélisation, fiches techniques Rendez-vous: SMS, recherche de disponibilité automatique Collaborateurs: Calcul des commissions, objectifs, planning, pointeuse Sécurité: Cryptage anti-vol, gestion des cartes, gestion des souris biométriques, mots de passe Lire la suite

L’outil pour simplifier la fidélisation
[...]Qoodos s'adresse aux commerçants désireux d'améliorer la fidélisation de leur clientèle. Vous disposez d'un outil simple pour fidéliser vos clients et leur offrir des récompenses pour leur confiance, mais aussi pour mettre en place des campagnes et relancer ceux que vous ne voyez plus. Les commerçants veulent donner le meilleur à leurs clients. [...] Lire la suite

KPAM est un outil qui vous permet de mesurer et modéliser le parcours client à partir des verbatim clients issues notamment des enquêtes de satisfaction.
[...]Celles-ci constituent une source riche en information qui vous permet de tracker et améliorer efficacement l'expérience client. Comment ça fonctionne ? KPAM dispose d'une méthode unique vous permettant d'analyser en profondeur toutes les informations présentes sur les verbatim clients que ce soient les échanges téléphoniques, les discussions sur les réseaux sociaux, ou encore les réponses aux questions ouvertes. [...] Lire la suite

De nombreuses raisons viennent corroborer l'importance d'avoir un service client pour une boutique physique ou en ligne. Selon la taille de votre entreprise, elle devient même indispensable.  Ici sont développées quelques raisons pour lesquelles créer un service client. Une offre attendue par les consommateurs Le service client, un mot qui effraie les consommateurs lorsqu'ils doivent le contacter, et qui effraie les entreprises lorsqu'elles doivent le développer. Pourtant, il s'agit d'un service primordial que l'entreprise offre à sa clientèle.  [...] Lire la suite

Cogilog Temps est la solution idéale pour analyser la rentabilité de votre société par client, activité, projet, etc.
[...]Destiné aux entreprises de services, il calcule et analyse le temps passé pour réaliser un projet, ou répondre aux besoins d'un client. Pour cela, il met à votre disposition une interface simple et conviviale o vous pourrez paramétrer rapidement le type de client, l'activité, ainsi que les collaborateurs participants à la mission, s'il y en a. Les heures passées peuvent être valorisées en fonction de chaque collaborateur ou du taux horaire de chaque activité. [...] Lire la suite

Pour fidéliser vos clients, il existe tout un ensemble d'outils et de méthodes à vous approprier. Nous vous proposons  tous les logiciels qui pourront vous aider à garder un socle de clients réguliers et fidèles. Etablir le bon contact Entrer en relation avec des prospects est une chose, réussir cet échange en est une autre. Voici quelques outils pour vous aider à engager une relation client de qualité. [...] Lire la suite

Pour experts-comptables, commissaires aux comptes, avocats...
[...]Entièrement paramétrable, le logiciel permet de suivre les Temps passés par Clients et Collaborateurs jusqu'à la Facturation. Suivi des notes de frais, des débours. Répartition des Travaux en Tâches et sous tâches. [...] Lire la suite

La plateforme de gestion des interactions clients
[...]Facebook, Twitter, Instagram, etc., vos clients ont des réponses rapides, claires, et adaptées à leur demande. Dimelo est un outil de gestion pour interagir avec vos clients sur les réseaux sociaux. Il vous aide dans votre community management, et dans la gestion des demandes client. [...] Lire la suite

Factwin est un logiciel de facturation permettant la gestion des clients, articles, stocks et règlement.
[...]Gestion clients, prospects. .Gestion collaborateurs. .Gestion fournisseurs. [...] Lire la suite

Le logiciel de paie pour gagner en sérénité
[...]A chaque étape de la réalisation de la déclaration, utilisez ClickImpôts, le logiciel d'optimisation fiscale. Ainsi, vous êtes assuré de rationaliser et d'automatiser les processus, tout en prenant les meilleures décisions pour votre client grâce aux outils de simulations fiscales. Découvrez les deux solutions logicielles de ClickImpôts destinées aux professionnels de la fiscalité. [...] Lire la suite

HBM-Clients est un Logiciel Professionnel qui peut vous aider dans la Gestion et la Prise de Décision
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Logiciel de gestion de fichier client, permettant de gérer facilement les informations jusqu'à 15000 entrées, fourni avec documentation au format pdf.
[...]La fonction de recherche permet de parcourir la base de client suivant un critère particulier. Il est également possible de sauvegarder la base de clients. C'est une version de mise à jour qui nécessite la présence du Fichier Client v1.0 pour éviter les pertes de données. [...] Lire la suite

Ce programme permet un suivi simple de clientèle. [...]
[...]Vous saisissez les achats de chaque client pour obtenir des totaux globaux, annuel ou mensuels. Ce programme vous permet de remplacer les fiches de fidélités clients. Lire la suite

Un logiciel de caisse associé à une gestion commerciale prête-à-l'emploi : des d'outils performants dans une solution adaptée aux exigences de votre métier.
[...]Composer les différents forfaits et prestations proposés à votre clientèle, établir plannings et rendez-vous, passer commande auprès des fournisseurs, gérer vos stocks, personnaliser vos cartes de fidélité, absolument toutes les fonctionnalités dont votre salon a besoin ont été étudiées pour simplifier votre quotidien. Parmi les nouveautés, plusieurs outils de fidélisation de clientèle sont à votre disposition (cartes de fidélité, cumul de points, décomptes de passages en caisse, chiffre d'affaire...), mais aussi la prévisualisation de l'agenda comportant les rdvs de la journée et le planning de vos salariés, et enfin, la consultation de l'historique des ventes clients et la gestion des abonnements. Lire la suite

Un outil performant pour gérer contacts et prospects, dédié aux petites entreprises et aux professionnels indépendants : le logiciel incontournable de gestion de contacts.
[...]Outre son installation et son utilisation facile, qui en font un outil agréable, ACT! 2012 vous accompagne au quotidien dans toute l'organisation de vos contacts, de la prespection à la fidélisation de votre base clientèle. Cet outil classique de la gestion de clientèle vous aide à mettre en place des opérations commerciales et marketing, depuis les relances clients à l'organisation des plannings en passant par le suivi des transactions, devis et de vos campagnes e-mail. [...] Lire la suite

Un centre d'appel ne peut pas faire l'impasse sur un logiciel pour organiser et optimiser ses activités. Prospection, dépannage, conseil : le pôle possède tous les outils pour pouvoir améliorer l'image et le service client de la société. Voici les trois avantages principaux à posséder un logiciel de centre d'appel. Standardiser l'accueil Un appel bien traité est un appel de qualité [...] Lire la suite

MC2G Coiffure est un logiciel de caisse pour salon de coiffure permettant la gestion des clients, articles, stocks, facturation et agenda.
[...]Le logiciel MC2G Coiffure facilitera votre gestion mais aussi le suivi de votre clientèle.Avec son planning intégré et ses fiches clients très complètes, il remplacera avantageusement vos supports papiers (fiche client et agenda).Vous pourrez établir votre facture, gérer votre stock et vos produits pour vous permettre de faire un inventaire rapidement. Fonctionnalités :Vos clients :.Gestion de la fidélité clients..Gestion remise mois anniversaire..Gestion remise étudiant..Historique commercial et technique..Analyse clients (dernière visite, nombre de visites, CA par client, etc.)..Import / Export des fiches clients au format Excel / Outlook.Vos collaborateurs :.Fiche complète par collaborateur..Code caisse par collaborateur..Confidentialité de vos données avec vos collaborateurs par mot de passe.Vos rendez-vous :.Vous pouvez connaître en un clic de souris la disponibilité de vos collaborateur pour un horaire précis..Agenda multi-collaborateurs pour optimiser les temps d'occupation..Vous visualisez en un seul coup d'oeil, le planning de vos collaborateur (congés, RTT, etc.)..Pour un institut de beauté, gestion de la disponibilité des cabines.Vos factures :.Edition de devis..Edition de bon de commande fournisseur..Gestion multi-encaissements..Paiement différé avec gestion rappel à la prochaine visite client..Historique des factures par état, mois et année..Export des commandes pour opérations comptables..Facturette client avec détails des prestations.Vos articles :.Historique des mouvements de stock pour chaque produit..Import / Export des produits au format Excel..Gestion catégorisée : forfait, services, produits, matériels, achats.Vos statistiques :.Chiffre d'affaire par année, mois, date du jour..Chiffre d'affaire par produits / nombre de produits vendus par mois..Tableau de bord par collaborateur..Analyse publicité (comment les clients vous ont-ils connus ?)..Analyse type de clientèle (Adulte, Femme, Homme, Etudiant, etc.)..Analyse âge clientèle..Analyse type de prestations. Lire la suite