appel client

Oscar-Hotline

Oscar-Hotline

Logiciel Windows
Oscar-Hotline s'adresse à toutes les entreprises qui veulent gérer les appels clients de leurs contrats d'assistance.
[...]Les principales caratiristiques : Fiche client détaillée avec 3 types de droit client : 1> Droit à la grantie avec date de fin 2> Droit à la Hotline avec date de fin 3> Doit à l' intervention sur le site du client avec date de fin. Chaque appel possède un état: En traitement ou Traité.Rappel des fiches clients dont un contrat est términée. Ce logiciel fonction aussi bien en monoposte qu' en reseau. [...] Lire la suite
Mettre en place un centre d'appels pour améliorer son service client

Mettre en place un centre d'appels pour améliorer son service client

Article
Un centre d'appel ne peut pas faire l'impasse sur un logiciel pour organiser et optimiser ses activités. Prospection, dépannage, conseil : le pôle possède tous les outils pour pouvoir améliorer l'image et le service client de la société. Voici les trois avantages principaux à posséder un logiciel de centre d'appel. Standardiser l'accueil Un appel bien traité est un appel de qualité [...] Lire la suite
Intercom

Intercom

Logiciel Pro
Musclez la qualité de votre service client
[...]Intercom vous assure de gagner en expérience client grâce à un service client performant et convivial. Vous disposez d'une messagerie unique pour gérer les questions des prospects, et vous pouvez automatiser certaines réponses qui n'ont pas besoin d'une attention particulière. Quelle que soit la plateforme depuis laquelle votre prospect ou votre client vous contacte, Intercom vous propose de communiquer via la même messagerie partagée avec vos collaborateurs pour répondre à vos clients. [...] Lire la suite
Voxiplan

Voxiplan

Logiciel Pro

[...]Pourquoi ne pas essayer une solution assistant virtuel dédié ? Voxiplan est un outil logiciel qui vous permet de mettre en place un assistant capable de gérer vos différents appels. Vous êtes un professionnel disposant d'une ligne téléphonique dédiée ? [...] Lire la suite
CTI Data Connector

CTI Data Connector

Logiciel Windows
Débordé par le travail, il est injuste de vous donner encore plus de peine avec votre VoIP.
[...]CTI Data Connector est un VoIP qui permet d'effectuer des appels sortants de manière plus efficace. Ce coupleur téléphonique informatisé autorise l'utilisateur à composer directement le numéro téléphonique de son correspondant depuis l'application. Bien entendu, le programme assure également la fonction de gestionnaire de contacts facilitant ainsi le lancement d'un appel grâce à son répertoire. [...] Lire la suite
QyTouch - Gestion Relation Client

QyTouch - Gestion Relation Client

Logiciel Windows
QyTouch est un logiciel de CRM qui vous permet de garder le contact avec vos clients et vos prospects.
[...]* Gardez un accès permanent et rapide à tous vos contacts * Suivez les achats de vos clients * Imprimez vos cartes de fidélité * Envoyez des campagnes de publicité personnalisées par email * Organisez vos clients par groupe * Mémorisez l'humeur de vos clients * Gardez un contact plus fréquent avec vos clients * Augmentez vos ventes de 30 % Éditeur de Newsletter graphiques Gestion des devises (€ francs Dollars Livres) Sorties statistiques PDF produits et meilleurs clients Paramétrage simplifié de votre serveur mail (2 adresses pour maximiser l'envoi journalier) Gestion des points fidélités Conseil marketing du jour Gérer des listes d'appels (phoning) Nouveau Octobre 2012 : * Mode plein écran * Impression fiche client au format pdf * Recherche avancée Lire la suite
Rainbow

Rainbow

Logiciel Pro
Ouvrez-vous vers l’extérieur
[...]Rainbow est une solution de gestion des communications des entreprises vers leurs prestataires, leurs partenaires et leurs clients. Elle leur permet entre autres de centraliser les requêtes et d'utiliser n'importe quel support pour traiter les traiter. Orange Business Services présente aux professionnels la solution collaborative Rainbow. [...] Lire la suite
Appels

Appels

Logiciel Mobile
Plus besoin de fouiller dans les paramètres de votre téléphone pour trouver comment passer un appel en incognito, renvoyer des appels ou sauvegarder...
[...]Programmée par Bouygues Telecom, l'appli Appels fait partie de la catégorie "Utilitaires". Vérifiez que vous faites bien partie du groupe conseillé avant de l'installer. N'ayez pas peur, sans être l'appli du siècle, avec 50000 installations, Appels est une application correcte ! [...] Lire la suite
Services Maintenance Interventions

Services Maintenance Interventions

Logiciel En Ligne
SMI (Services Maintenance Interventions) est un logiciel libre de gestion et de suivi de maintenance ou gestion de SAV et de services, multi professions, développé en PHP/MySQL, placé sous la licence GPL.
[...]Traitement des donneurs d'ordres et des sous-traitants. Gestion d'agences ou centres techniques, ainsi que de leurs techniciens salariés, avec zones de chalandise (gestion des pays comprise), catégories d'agences, emailings, et statistiques. Chaque agence peut posséder ses propres contacts (autres que techniciens). [...] Lire la suite
Zendesk

Zendesk

Logiciel Pro
Zendesk vous propose des outils conçus pour offrir la meilleure expérience client à votre clientèle.
[...]Qu'il s'agisse d'une assistance en libre-service, omnicanale, ou avec un service d'assistance interne, vous trouverez les fonctionnalités dont votre entreprise a besoin. Cette gamme d'outils est également adapté à tout type d'entreprises, pour les start-ups, les PME ou encore les GE. En outre, Zendesk propose des outils spécialisés aux secteurs du retail, des services financiers, et des médias. [...] Lire la suite
HBM Clients

HBM Clients

Logiciel Windows
HBM-Clients est un Logiciel Professionnel qui peut vous aider dans la Gestion et la Prise de Décision
[...] Lire la suite
Logiciel de phoning en ligne : E-Cybele

Logiciel de phoning en ligne : E-Cybele

Logiciel En Ligne
Application logicielle en ligne pour la téléprospection.
[...]Installez le petit plugin pour votre navigateur, créez un compte et commencez votre prospection téléphonique (seul ou avec vos collaborateurs). A partir du tableau de bord principal, vous pouvez visualiser rapidement les appels du jour, les appels pour le lendemain et les jours à venir. Dans le menu déroulant, vous pouvez créer une nouvelle campagne et importer les coordonnées téléphoniques de vos correspondants. [...] Lire la suite
Ceritek

Ceritek

Logiciel Pro
Gérez votre centre d’appels en toute simplicité
[...]Accompagner les entreprises dans leur gestion des appels, c'est l'ambition de Ceritek, fournisseur d'outil de gestion pour les professionnels du service client. Vous gérez efficacement les échanges avec vos clients et vos prospects, qu'ils soient par mail, téléphone, ou chat. Critek vous propose une solution informatique pour gérer votre centre d'appels. [...] Lire la suite
Aircall

Aircall

Logiciel Pro
Votre solution pour que chaque appel compte
[...]Découvrez le logiciel de centre d'appels Aircall, une bonne solution pour les professionnels souhaitant optimiser leur service après-vente. Vous gérez vos appels passés depuis des numéros verts ou locaux à travers 40 pays, tout en enregistrant et intégrant ces données à votre CRM. Aicall est un logiciel de centre d'appels et de support créé afin de vous permettre d'intégrer vos appels à vos autres logiciels, c'est pourquoi l'application est interopérable avec une grande quantité de solutions professionnelles. [...] Lire la suite
Blocage appel, un message

Blocage appel, un message

Logiciel Mobile
Appel de bloc et blocs bloc SMS appels et textes indésirables et protège votre vie privée .
[...]Du haut de ses 12M, l'application Blocage appel, un message s'adapte sans problèmes aux smartphones et tablettes. Avec Blocage appel, un message, Green Banana propose une application complète ! Malgré ses 500 téléchargements, Blocage appel, un message reste une application correcte mais sans plus. [...] Lire la suite
eplanning

eplanning

Logiciel Windows
Eplanning permet d'éditer et d'échanger des plannings Gantt avec Internet Explorer, sans installation coté client. [...]
[...]Il regroupe dans un même fichier, l'interface et les données du programme. Il regroupe dans 150Ko l'essentiel des commandes de logiciels de planification 20 fois plus lourds (MS Project, PSN7, ou PRIMAVERA). - Il peut être utilisé et échangé de façon autonome sans faire appel au serveur - Il peut aussi être utilisé en groupes de projet sur serveur, avec administration des droits au chef de projet et aux chefs de groupes. [...] Lire la suite
Pierre Le Muzic :: Fichier Client

Pierre Le Muzic :: Fichier Client

Logiciel Windows
Logiciel de gestion de fichier client, permettant de gérer facilement les informations jusqu'à 15000 entrées, fourni avec documentation au format pdf.
[...]La fonction de recherche permet de parcourir la base de client suivant un critère particulier. Il est également possible de sauvegarder la base de clients. C'est une version de mise à jour qui nécessite la présence du Fichier Client v1.0 pour éviter les pertes de données. [...] Lire la suite
Appels Android

Appels Android

Logiciel Mobile
tes-vous fatigué des systèmes de centre d'appels, par la publicité, ou tout simplement quelque part le numéro de téléphone?
[...]Vous ne risquez pas d'être dépaysé avec Appels . Avec Appels , Marco Ferretti propose une application vraiment complète ! Regardez bien que vous faites bien partie du groupe conseillé avant de l'installer. [...] Lire la suite
Pure Cloud

Pure Cloud

Logiciel Pro
Simplifiez-vous vos relations client
[...]Découvrez PureCloud, la solution de Genesys pour gérer vos relations client et les supports client. L'application s'intègre à vos logiciels professionnels pour vous offrir une gestion unifiée de vos canaux de communication et des requêtes client. Les marketeurs et commerçants ont besoin d'un seul outil centralisé, d'engagement entre clients et prestataires, pour connecter leurs canaux. [...] Lire la suite
EasyTel

EasyTel

Logiciel Windows
La qualité des relations entre les clients et vos collaborateurs vous préoccupe, la fidélisation de votre clientèle est essentielle, ne cherchez plus, EasyTel a été conçu en ce sens.
[...]Ce logiciel permet de garantir un relationnel de qualité entre vos collaborateurs et vos clients, il permet à chaque utilisateur d'avoir en permanence sous les yeux : la disponibilité des collaborateurs les messages sur appels téléphoniques (fini les Post-It ou cahier d'appels) les messages internes Des modules de recherche stricte, phonétique... pour les contacts Un agenda La liste des Rendez-vous clientéle La liste des Interventions techniques le planning des collaborateurs Les actions effectuées avec les clients (Devis, commande, courriers...) Vérification en temps réel du traitement des messages ou des rendez-vous Différentes statistiques Une boite à idées Et bien plus encore... Clef de dévérouillage : ---------------------------------------- Identifiant : EBSoft Version : Version illimitée Clef déverrouillage : 5622480 ---------------------------------------- Attention lors de la saisie de l'identifiant, respecter les majuscules/minuscules. [...] Lire la suite
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