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KPAM

KPAM

Logiciel Pro
KPAM est un outil qui vous permet de mesurer et modéliser le parcours client à partir des verbatim clients issues notamment des enquêtes de satisfaction.
[...]Celles-ci constituent une source riche en information qui vous permet de tracker et améliorer efficacement l'expérience client. Comment ça fonctionne ? KPAM dispose d'une méthode unique vous permettant d'analyser en profondeur toutes les informations présentes sur les verbatim clients que ce soient les échanges téléphoniques, les discussions sur les réseaux sociaux, ou encore les réponses aux questions ouvertes. [...] Lire la suite
  • Ajouté le 2019-06-13 17:18:06
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  • Mis à jour le 2019-11-22 17:40:47
Qemotion

Qemotion

Logiciel Pro
Qemotion est un outil visant à améliorer l'expérience client en mettant en relation les marques avec les émotions de leur client.
[...]Comment ça fonctionne ? Qemotion dispose d'une plateforme SaaS utilisant une intelligence artificielle qui analyse les émotions détenues dans les informations et avis clients rassemblés sur les réseaux sociaux, lors d'enquêtes ou encore lors de campagnes d'emailing. partir de ces informations, l'outil va examiner les éléments clés en fonction de l'intensité émotionnelle et identifier les points sensibles qui perturbent le client. [...] Lire la suite
  • Ajouté le 2019-06-13 17:22:32
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  • Mis à jour le 2019-11-22 17:40:44
Gestsup

Gestsup

Logiciel Pro
Gestsup est un logiciel de gestion de support en ligne permettant la gestion de tickets et d'équipements qui dispose d'une interface simple et personnalisable permettant une prise en main rapide et adaptée à vos besoins.
[...]Cet outil dispose d'une interface simple et personnalisable permettant une prise en main rapide et adaptée à vos besoins. Gestsup met à votre disposition de nombreuses fonctionnalités qui vous seront très utiles par la suite. En effet, le logiciel met par exemple à votre disposition une gestion multi-techniciens complète mais également multi-langues ce qui s'avère avantageux pour vos futurs travaux. [...] Lire la suite
  • Ajouté le 2019-06-13 17:14:09
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  • Mis à jour le 2019-11-22 17:40:51
Botmind

Botmind

Logiciel Pro
Botmind est un outil en ligne qui vous permet d'améliorer l'expérience de vos clients grâce à l'intégration d'un agent IA à votre support.
[...]Il s'agit d'un moyen efficace pour répondre automatiquement et plus rapidement aux demandes fréquentes et ainsi augmenter la satisfaction de vos clients. Comment ça fonctionne ? Pour utiliser Botmind, il vous suffit de sélectionner les demandes les plus fréquentes à intégrer dans l'agent virtuel. [...] Lire la suite
  • Ajouté le 2019-06-07 17:14:14
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  • Mis à jour le 2019-11-22 17:40:55
Zendesk

Zendesk

Logiciel Pro
Zendesk vous propose des outils conçus pour offrir la meilleure expérience client à votre clientèle.
[...]Qu'il s'agisse d'une assistance en libre-service, omnicanale, ou avec un service d'assistance interne, vous trouverez les fonctionnalités dont votre entreprise a besoin. Cette gamme d'outils est également adapté à tout type d'entreprises, pour les start-ups, les PME ou encore les GE. En outre, Zendesk propose des outils spécialisés aux secteurs du retail, des services financiers, et des médias. [...] Lire la suite
  • Ajouté le 2019-05-07 10:02:01
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  • Mis à jour le 2019-11-22 17:41:17
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