Publicité
  • Flux RSS Flux RSS
Publicité
KPAM

KPAM

Logiciel Pro
KPAM est un outil qui vous permet de mesurer et modéliser le parcours client à partir des verbatim clients issues notamment des enquêtes de satisfaction.
[...]Celles-ci constituent une source riche en information qui vous permet de tracker et améliorer efficacement l'expérience client. Comment ça fonctionne ? KPAM dispose d'une méthode unique vous permettant d'analyser en profondeur toutes les informations présentes sur les verbatim clients que ce soient les échanges téléphoniques, les discussions sur les réseaux sociaux, ou encore les réponses aux questions ouvertes. [...] Lire la suite
Qemotion

Qemotion

Logiciel Pro
Qemotion est un outil visant à améliorer l'expérience client en mettant en relation les marques avec les émotions de leur client.
[...]Comment ça fonctionne ? Qemotion dispose d'une plateforme SaaS utilisant une intelligence artificielle qui analyse les émotions détenues dans les informations et avis clients rassemblés sur les réseaux sociaux, lors d'enquêtes ou encore lors de campagnes d'emailing. partir de ces informations, l'outil va examiner les éléments clés en fonction de l'intensité émotionnelle et identifier les points sensibles qui perturbent le client. [...] Lire la suite
Gestsup

Gestsup

Logiciel Pro
Gestsup est un logiciel de gestion de support en ligne permettant la gestion de tickets et d'équipements qui dispose d'une interface simple et personnalisable permettant une prise en main rapide et adaptée à vos besoins.
[...]Cet outil dispose d'une interface simple et personnalisable permettant une prise en main rapide et adaptée à vos besoins. Gestsup met à votre disposition de nombreuses fonctionnalités qui vous seront très utiles par la suite. En effet, le logiciel met par exemple à votre disposition une gestion multi-techniciens complète mais également multi-langues ce qui s'avère avantageux pour vos futurs travaux. [...] Lire la suite
Servicenow Customer Service Management

Servicenow Customer Service Management

Logiciel Pro
Servicenow Customer Service Management est un outil pratique pour assurer le meilleur service client.
[...]Dans sa gamme, vous trouver un outil nommé Customer Service Management, qui regroupe tous ses outils de gestion de service client. Un espace de travail adapté est à votre disposition pour travailler dans les meilleures conditions. Les agents du support peuvent ainsi répondre aux requêtes des clients et des prospects, et y trouver des recommandations concrètes et pertinentes. [...] Lire la suite
Athénéo SAV

Athénéo SAV

Logiciel Pro
Athénéo SAV est un logiciel de l'éditeur Mismo, il s'agit d'une solution de service client.
[...]Cet outil a été pensé pour accompagner les professionnels du service client dans leur prise en charge des besoins des clients. Plusieurs modules sont à votre disposition pour vous permettre d'être le mieux équipé possible. Par exemple, vous pouvez disposer d'un catalogue client et prospect que vous pouvez facilement consulter et enrichir. [...] Lire la suite
Publicité
Actualité
  • Vérifiez si votre adresse e-mail a été hackée par Emotet Vérifiez si votre adresse e-mail a été hackée par Emotet

    4 millions d'adresses volées En début d'année, le FBI, conjointement plusieurs pays (la France, l'Allemagne, les Pays-Bas, le Royaume-Uni, la Lituanie, le Canada et l'Ukraine) a mené une vaste opération de démantèlement d'un réseau de serveurs hébergeant le botnet Emotet. [...]
    Lire l'article

  • Mise à jour KB5001330 de Windows 10 et bug dans les jeux vidéo Mise à jour KB5001330 de Windows 10 et bug dans les jeux vidéo

    Ce ne sera ni la première ni la dernière fois que nous parlerons ici des bugs provoqués par les mises à jour de Windows. Ni par les mises à jour en général en réalité. [...]
    Lire l'article

  • La barre des tâches de Windows 10 mue La barre des tâches de Windows 10 mue

    Windows 10 n'en finit plus d'évoluer, de changer, de s'améliorer (pour le pire diront certains). Il est vrai que depuis le lancement de Windows 10 en 2015, Microsoft ne s'est jamais arrêté et met à jour son système d'exploitation phare à marche forcée. [...]
    Lire l'article

Voir toutes les actualités
Sur le même sujet