meilleur expérience client

Zendesk

Logiciel Pro

Zendesk vous propose des outils conçus pour offrir la meilleure expérience client à votre clientèle.
[...]Qu'il s'agisse d'une assistance en libre-service, omnicanale, ou avec un service d'assistance interne, vous trouverez les fonctionnalités dont votre entreprise a besoin. Cette gamme d'outils est également adapté à tout type d'entreprises, pour les start-ups, les PME ou encore les GE. En outre, Zendesk propose des outils spécialisés aux secteurs du retail, des services financiers, et des médias. [...] Lire la suite

Ajouté le 2019-05-07 10:02:01
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Mis à jour le 2019-11-22 17:41:17

Google veut étendre son AMP à l'ensemble du web mobile

Article

Cela pourrait bien changer le fonctionnement global du Web mobile : le géant américain veut diffuser son AMP (Accelerated Mobile Pages) pour que les pages web sur mobile se chargent plus rapidement qu'aujourd'hui. La magie de l'AMP AMP est un projet de Google qui date de deux ans et permet actuellement aux utilisateurs de smartphones de pouvoir charger certains résultats entre 15% et 85% plus vite que les autres pages. La fonctionnalité permet aussi d'accéder à un meilleur niveau d'adaptation. Il utilise une technologie qui réside sur le domaine de Google, ce qui favorise le moteur de recherche et fait l'objet de nombreuses plaintes. [...] Lire la suite

A3 PIM Industry

Logiciel Pro

La plateforme PIM (Product Information Management) des marques et des industriels
[...]Parfois éparpillées aux quatre coins de l'entreprise, les informations produits sont désormais centralisées sur une même plateforme. Gain de temps et performance sont au rendez-vous ! Parfaitement structurée, chaque fiche produit stocke les données marketing, tarifaires, logistiques, techniques, INCO, photos, vidéos... [...] Lire la suite

Ajouté le 2019-07-15 09:20:28
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Mis à jour le 2020-04-16 15:00:41

La version 2.3 de Messenger, un atout pour les entreprises

Article

D'autres manières de personnaliser les conversations Messenger viennent d'être apportées à l'application. Depuis novembre, Facebook avait déjà entamé une amélioration forte de sa messagerie instantanée à destination des entreprises. D'après ZDnet, Le géant américain entend se concentrer sur son offre pour professionnels : après avoir permis aux sociétés d'intégrer Messenger à leurs sites en novembre dernier, cette dernière version va permettre à Facebook d'être moins en avant, au profit d'une meilleure personnalisation de l'application, lien entre clientèle et professionnels. Les nouvelles fonctions intéressantes Les entreprises pourront dorénavant personnaliser le texte d'accueil et la couleur de l'icône Messenger sur leur site, et disposeront d'un menu persistant et d'outils de configuration pour les aider à créer une expérience client plus personnalisée. [...] Lire la suite

KPAM

Logiciel Pro

KPAM est un outil qui vous permet de mesurer et modéliser le parcours client à partir des verbatim clients issues notamment des enquêtes de satisfaction.
[...]Celles-ci constituent une source riche en information qui vous permet de tracker et améliorer efficacement l'expérience client. Comment ça fonctionne ? KPAM dispose d'une méthode unique vous permettant d'analyser en profondeur toutes les informations présentes sur les verbatim clients que ce soient les échanges téléphoniques, les discussions sur les réseaux sociaux, ou encore les réponses aux questions ouvertes. [...] Lire la suite

Ajouté le 2019-06-13 17:18:06
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Mis à jour le 2019-11-22 17:40:47

Microsoft Azure

Logiciel Pro

Les solutions de Cloud Computing pour étendre vos idées
[...]Microsoft Azure est une solution idéale pour tous les développeurs de moyennes et grandes entreprises. Vous trouverez des modules adaptés à vos besoins afin de gérer et de créer votre propres applications mobiles, et contrôler l'accès et les permissions de modification de vos données. Microsoft, leader mondial des solutions pour professionnels, vous propose sa propre plateforme applicative sur le Cloud. [...] Lire la suite

Ajouté le 2018-12-18 15:26:39
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Mis à jour le 2019-11-14 15:30:19

Intercom

Logiciel Pro

Musclez la qualité de votre service client
[...]Intercom vous assure de gagner en expérience client grâce à un service client performant et convivial. Vous disposez d'une messagerie unique pour gérer les questions des prospects, et vous pouvez automatiser certaines réponses qui n'ont pas besoin d'une attention particulière. Quelle que soit la plateforme depuis laquelle votre prospect ou votre client vous contacte, Intercom vous propose de communiquer via la même messagerie partagée avec vos collaborateurs pour répondre à vos clients. [...] Lire la suite

Ajouté le 2018-10-05 14:28:13
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Mis à jour le 2019-11-22 17:41:58

Microsoft va mettre fin à Outlook Web App

Article

Microsoft réserverait un sort funeste au service Outlook Web App. En effet, la firme de Redmond va désactiver deux applications Android et iOS qui permettent d'accéder à leurs mails. Mais attention, ce n'est une mauvaise chose... Deux applications pour deux usages En lisant le titre de cet article, certains se sont peut-être inquiétés de se dire que Microsoft allait prochainement mettre fin à l'application Outlook pour Android et iOS. [...] Lire la suite

Ciuvo

Logiciel Windows

Un add-on pour navigateur qui trouve la meilleure affaire pour vous !
[...]Il améliore votre expérience du web en présentant des informations contextuelles pertinentes en temps réel. Il suffit d'installer l'add-on pour immédiatement commencer à "Voir plus. Obtenir plus". [...] Lire la suite

Ajouté le 2012-10-12 09:04:34
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Mis à jour le 2012-12-06 03:59:22

Qemotion

Logiciel Pro

Qemotion est un outil visant à améliorer l'expérience client en mettant en relation les marques avec les émotions de leur client.
[...]Comment ça fonctionne ? Qemotion dispose d'une plateforme SaaS utilisant une intelligence artificielle qui analyse les émotions détenues dans les informations et avis clients rassemblés sur les réseaux sociaux, lors d'enquêtes ou encore lors de campagnes d'emailing. partir de ces informations, l'outil va examiner les éléments clés en fonction de l'intensité émotionnelle et identifier les points sensibles qui perturbent le client. [...] Lire la suite

Ajouté le 2019-06-13 17:22:32
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Mis à jour le 2019-11-22 17:40:44

eMule EZ Booster

Logiciel Windows

Fondamentalement, ce plug-in augmente la vitesse de téléchargement et de recherche d'eMule en trouvant plus de sources de téléchargement, et pour tirer le meilleur parti de la bande passante utilisée et des paramètres de connexion.
[...]Fondamentalement, ce plug-in augmente la vitesse de téléchargement et de recherche d'eMule en trouvant plus de sources de téléchargement, et pour tirer le meilleur parti de la bande passante utilisée et des paramètres de connexion. De plus, eMule-Ez-Booster est un plug-in léger qui apporte d'autres améliorations aux clients eMule en y incluant de nouvelles fonctionnalités. Lire la suite

Ajouté le 2011-11-24 10:51:34
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Mis à jour le 2012-12-06 03:47:14

Marketo

Logiciel Pro

Le logiciel d’automatisation marketing pour gagner en flexibilité
[...]Vous êtes plus serein et pouvez vous concentrer sur la qualité de vos relations avec la clientèle. Marketo est une solution d'automatisation marketing proposée aux petites et grandes entreprises afin de leur permettre de rationaliser leurs processus de vente. Vous gagnez plus de temps sur la prospection, vos clients sont plus satisfaits car ils ont été orientés en fonction de leurs besoins, et vos marketeurs sont plus sereins : ils peuvent accorder plus de temps à leurs activités curs de métier. [...] Lire la suite

Ajouté le 2018-09-28 17:06:40
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Mis à jour le 2019-11-22 17:29:28

Xsellco

Logiciel Pro

Un CRM pour vendre intelligemment grâce à votre service client
[...]Utilisez le service d'assistance Xsellco, pour centraliser les demandes de vos visiteurs et les orienter rapidement pour plus de ventes. XsellCo fournit aux e-commerçants une solution simple et pratique pour gérer leur service client. Vous n'êtes plus obligé de vous connecter sur chaque plateforme de chaque canal pour vérifier qu'un visiteur vous a contacté : vos réponses sont centralisées, rapides, et l'expérience client améliorée. [...] Lire la suite

Ajouté le 2018-10-05 15:17:25
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Mis à jour le 2019-11-22 17:41:54

MyMine, Redmine dans la poche

Logiciel Mobile

Le meilleur client pour tout serveur Redmine avec l'API REST.
[...]Très simple et conviviale, l'application MyMine, Redmine dans la poche est accessible à tous. Elle n'a pas besoin d'attention, ni de connaissances particulières. En dernier, n'hésitez pas à télécharger cette application, vous ne devrez pas avoir de problèmes pour l'installer. [...] Lire la suite

Ajouté le 2015-01-07 14:12:12
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Mis à jour le 2015-01-07 14:12:12

EBay

Logiciel Mobile

eBay s'efforce sans cesse de créer la meilleure expérience possible en matière de shopping en ligne sur la plateforme Android.
[...]Faites attention à ce que vous avez le bon âge avant de la télécharger. Aujourd'hui, cette app a été téléchargée 100000000 fois. Sans être une vieillerie sur la marketplace de Google, EBay n'est plus mis à jour depuis quelques semaines. [...] Lire la suite

Ajouté le 2015-02-28 15:12:12
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Mis à jour le 2023-07-05 09:37:55

EBP Presta Paye

Logiciel Pro

Le logiciel de paie pour gagner en sérénité
[...]A chaque étape de la réalisation de la déclaration, utilisez ClickImpôts, le logiciel d'optimisation fiscale. Ainsi, vous êtes assuré de rationaliser et d'automatiser les processus, tout en prenant les meilleures décisions pour votre client grâce aux outils de simulations fiscales. Découvrez les deux solutions logicielles de ClickImpôts destinées aux professionnels de la fiscalité. [...] Lire la suite

Ajouté le 2018-12-26 11:21:04
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Mis à jour le 2020-02-03 11:01:34

Rally

Logiciel Mobile

Meilleure expérience de course Rallye pour les appareils mobiles!
[...]Mise au point par Pixel Perfect Dude, l'app Rally fait partie de la catégorie "Jeux". Rally est compatible avec tous les smartphones utilisant Android 2.3 ou version ultérieure. Avec 50000 téléchargements, Rally a déjà conquis une petite partie d'aficionados de la marque au robot vert... Et vous ? [...] Lire la suite

Ajouté le 2015-03-22 12:12:12
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Mis à jour le 2015-03-22 13:06:12

Servicenow Customer Service Management

Logiciel Pro

Servicenow Customer Service Management est un outil pratique pour assurer le meilleur service client.
[...]Dans sa gamme, vous trouver un outil nommé Customer Service Management, qui regroupe tous ses outils de gestion de service client. Un espace de travail adapté est à votre disposition pour travailler dans les meilleures conditions. Les agents du support peuvent ainsi répondre aux requêtes des clients et des prospects, et y trouver des recommandations concrètes et pertinentes. [...] Lire la suite

Ajouté le 2019-05-17 14:13:45
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Mis à jour le 2019-11-22 17:40:59

QyTouch - Gestion Relation Client

Logiciel Windows

QyTouch est un logiciel de CRM qui vous permet de garder le contact avec vos clients et vos prospects.
[...]* Gardez un accès permanent et rapide à tous vos contacts * Suivez les achats de vos clients * Imprimez vos cartes de fidélité * Envoyez des campagnes de publicité personnalisées par email * Organisez vos clients par groupe * Mémorisez l'humeur de vos clients * Gardez un contact plus fréquent avec vos clients * Augmentez vos ventes de 30 % Éditeur de Newsletter graphiques Gestion des devises (€ francs Dollars Livres) Sorties statistiques PDF produits et meilleurs clients Paramétrage simplifié de votre serveur mail (2 adresses pour maximiser l'envoi journalier) Gestion des points fidélités Conseil marketing du jour Gérer des listes d'appels (phoning) Nouveau Octobre 2012 : * Mode plein écran * Impression fiche client au format pdf * Recherche avancée Lire la suite

Ajouté le 2012-10-24 00:00:00
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Mis à jour le 2012-12-06 03:47:38

Actualité

CorelDRAW : lancement de la nouvelle version 2024 riche en nouveautés et optimisations.
Il n'existe heureusement pas qu'Adobe sur le marché de la création graphique ! Outre Canva (qui s'est récemment offert les excellents logiciels Affinity), il subsite quelques acteurs historiques dont Corel n'est pas le moindre des représentants avec sa célèbre suite CorelDRAW Graphics Suite, dont la première version remonte à la fin des années 80. [...]
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Les 5 meilleurs logiciels de récupération de données pour récupérer les données supprimées d'un disque dur
Pour nous protéger en cas de perte de données imprévue, les plus "sérieux" d'entre nous sauvegardent leurs données et fichiers importants dans plusieurs emplacements . Ils créent des sauvegardes de données sur des disques externes ou de plus en plus sur des espaces de stockage en ligne pour se protéger en cas de perte de données inattendue. [...]
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Windows 11 Pro à prix d'ami : 21 €, Office pour 25 € chez CDKEYlord !
Les ventes de printemps sont arrivées chez CDKeylord.com et avec elles de super promotions avec de véritables prix d'ami ! Renouvelez votre ordinateur avec la dernière version de Windows 11 Pro pour un prix imbattable : seulement 21 €. [...]
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