modele excel gestion des appel entrant

Fonctionnalités indispensables d’un logiciel de centre d'appels

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Pour bien organiser ou structurer toute téléprospection, une entreprise a besoin d'un logiciel de centre d'appels. C'est un outil qui assure la gestion d'appels des prospects en vue de les fidéliser, un outil indispensable pour toute entreprise qui souhaite bien évaluer la téléprospection afin de bien fixer leur objectif et calculer rapidement leur prime. Optimisez la gestion de votre centre d'appels Cependant, toutes les fonctionnalités que peut présenter un logiciel de centre d'appel peuvent ne pas répondre à vos besoins en temps réel ou dans un futur proche. C'est pour ce faire qu'il est essentiel de connaître toutes les fonctionnalités indispensables pour un logiciel de centre d'appel. [...] Lire la suite

Protection-Pratique

Logiciel Windows

Application Excel de gestion des utilisateurs et des feuilles (accès par mot de passe, affichage des feuilles en fonction de l'utilisateur, historique des accès et des modifications, ...)
[...]Accès par mot de passe Affichage des feuilles en fonction de l'utilisateur connecté Historique des accès et des modifications [...] Lire la suite

Ajouté le 2012-10-28 00:00:00
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Mis à jour le 2017-05-14 09:22:42

Skype veut continuer d’enrichir les appels audio et vidéo

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Une nouvelle version test de Skype a été déployée auprès des Insiders de Windows 10, ces utilisateurs qui se sont portés volontaires pour découvrir les nouveautés en avant-première et les tester. C'est donc l'occasion de voir sur quoi travaille la firme de Redmond avec sa messagerie instantanée. Les appels audio et vidéo mis à l'honneur La majorité des ajouts concernent les appels audio et vidéo. Le but de Microsoft semble être d'améliorer l'expérience utilisateur tout en éliminant les bogues résiduels. [...] Lire la suite

Gesdepan

Logiciel Windows

Gestion de clientèle (appel-intervention-facturation) et du stock de pièces, accompagnées de diverses statistiques.
[...] Lire la suite

Ajouté le 2012-08-30 00:00:00
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Mis à jour le 2012-12-06 00:38:12

GestPhone

Logiciel Windows

Gestion des appels téléphoniques, assez pratique pour éviter les papiers volants qui sont sources d'oublis... [...]
[...]Plusieurs critères de recherches sont à votre disposition. Cet appli est déjà utilisée en entreprise. Le mot de passe est SAV. [...] Lire la suite

Ajouté le 2003-02-27 00:00:00
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Mis à jour le 2012-12-06 00:39:38

Mettre en place un centre d'appels pour améliorer son service client

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Un centre d'appel ne peut pas faire l'impasse sur un logiciel pour organiser et optimiser ses activités. Prospection, dépannage, conseil : le pôle possède tous les outils pour pouvoir améliorer l'image et le service client de la société. Voici les trois avantages principaux à posséder un logiciel de centre d'appel. Standardiser l'accueil Un appel bien traité est un appel de qualité [...] Lire la suite

Comment choisir son logiciel de centre d'appels ?

Article

Dans un souci de gestion de prise de rendez-vous et de structuration de la téléprospection, il est recommandé à toute entreprise de disposer d'un logiciel de centre d'appel. Cependant, il existe un grand nombre de logiciels de centre d'appel. Par conséquent, il devient plus difficile pour les amateurs de choisir celui qui correspond réellement à vos besoins et budgets. C'est pourquoi il est aussi important de connaître les divers aspects, et de les prendre en compte dans la sélection d'un logiciel de centre d'appel. La sélection d'un bon logiciel de centre d'appels s'articule autour de plusieurs et différents points, voici quelques conseils. [...] Lire la suite

Logiciel de Phoning - E-Cérès NET PHONING - Automate

Logiciel En Ligne

Logiciel de prospection téléphonique automatique basé sur la technologie SIP.
[...]Gestion des appels simultanés de 1 à 10 Gestion des listes noires Statistiques détaillées des campagnes Gestion des plages horaires Paramétrage des touches réponses Gestion des transferts d'appel Fonction « rejouer » un message Gestion des rappels automatique Lire la suite

Ajouté le 2011-08-26 00:00:00
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Mis à jour le 2012-12-06 02:48:51

Clarilog - Gestion de parc

Logiciel Windows

Logiciel de gestion de parcs informatiques. [...]
[...]Gestion de vos configurations. Gestion des stocks de logiciels. Gestion de vos utilisateurs. [...] Lire la suite

Ajouté le 2006-04-10 00:00:00
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Mis à jour le 2012-12-06 00:39:22

AbaTel

Logiciel Windows

Avec AbaTel, téléphonez gratuitement en illimité de PC à PC, PC à téléphone fixe, PC à téléphone portable, téléphone fixe à PC et téléphone portable à PC.
[...]Envoyez de SMS et MMS gratuitement. Interface simple d'utilisation. Que ce soit un appel entrant ou sortant, toutes les informations du correspondant sont affichées. [...] Lire la suite

Ajouté le 2011-06-27 12:17:44
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Mis à jour le 2012-12-06 03:42:32

Ceritek

Logiciel Pro

Gérez votre centre d’appels en toute simplicité
[...]Accompagner les entreprises dans leur gestion des appels, c'est l'ambition de Ceritek, fournisseur d'outil de gestion pour les professionnels du service client. Vous gérez efficacement les échanges avec vos clients et vos prospects, qu'ils soient par mail, téléphone, ou chat. Critek vous propose une solution informatique pour gérer votre centre d'appels. [...] Lire la suite

Ajouté le 2018-10-09 16:34:42
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Mis à jour le 2019-11-22 17:41:33

Touch-Resto

Logiciel Windows

Logiciel de caisse pour Restaurant , Gestion du rendu, gestion des clients, gestion des serveurs, gestion du stock, gestion des paniers moyens, gestion des ventes à emporter et sur place, Ouverture des tables par votre de salle (personalisable)
[...]Fonctionne à la souris ou Ecran tactile. Simple et fiable. Lire la suite

Ajouté le 2003-10-14 00:00:00
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Mis à jour le 2012-12-06 00:39:15

Simple Cellier

Logiciel Windows

Simple Cellier est un logiciel évolué de gestion de cave à vin. [...]
[...]Comme son nom l'indique, Simple Cellier sera simple tout en étant efficace et complet. Simple Cellier sera bien plus qu'un gestionnaire de cave à vin, il sera aussi un gestionnaire de connaissances. Vous prendrez plaisir à collectionner et à organiser non seulement vos bouteilles, mais aussi l'information sur celles-ci grâce à notre navigateur Internet intégré, aux fiches de dégustation et aux évaluations des experts. [...] Lire la suite

Ajouté le 2009-11-10 05:23:24
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Mis à jour le 2012-12-06 03:05:10

Excel Viewer 2003

Logiciel Windows

Ouvrez, affichez et imprimez des classeurs Excel , même si Excel n'est pas installé sur votre ordinateur.
[...]Ce téléchargement remplace Excel Viewer 97 et toutes les versions précédentes d'Excel Viewer. Ne fonctionne qu'avec Excel 2003, Excel 2002, Excel 2000 et Excel 97. Lire la suite

Ajouté le 2009-09-09 14:54:15
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Mis à jour le 2012-12-06 03:02:24

Mobile Number

Logiciel Mobile

numéro de mobile et Téléphone Emplacement vous permet de connaître l'emplacement des appels entrants, mobile Contacts, les numéros mobiles et un...
[...]Mobile Number est édité par MobiSparks. Cette application est une appli de type "Utilitaires", très simplement installable sur votre terminal Android. Avec ses Varie selon les appareils., elle ne prendra que peu d'espace sur votre mobile. [...] Lire la suite

Ajouté le 2015-06-07 12:12:12
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Mis à jour le 2015-06-07 13:05:31

Comment améliorer mon service client ?

Article

Le service client est un domaine essentiel dans la vente, peut-être aussi important que la vente elle-même. Si vous en êtes convaincu, cet article devrait vous être utile puisque nous vous proposons quelques outils pour améliorer votre service client. Multiplier les moyens de communication Si vos clients peuvent vous contacter, qu'ils obtiennent satisfaction de l'échange, vous avez alors réussi à créer une relation avec lui, à établir un lien pour le fidéliser ou du moins donner une bonne image de votre entreprise : voilà pourquoi vous devez multiplier les échanges réussis. Pour avoir plus de requêtes clients, améliorez la qualité de vos moyens de communication. [...] Lire la suite

Factwin

Logiciel Windows

Factwin est un logiciel de facturation permettant la gestion des clients, articles, stocks et règlement.
[...]Gestion clients, prospects. .Gestion collaborateurs. .Gestion fournisseurs. [...] Lire la suite

Ajouté le 2007-11-07 11:42:54
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Mis à jour le 2012-12-06 02:21:40

Locagestion Logiciel de Gestion Locative Immobilière

Logiciel Windows

Logagestion est un logiciel simple et convivial de gestion (multi gestion, multi propriétaires) en immobilier locatif.
[...]- Gestion des biens. - Gestion des arrivés et départs des locataires. - Gestion des paiements partiel et total. [...] Lire la suite

Ajouté le 2012-08-02 00:00:00
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Mis à jour le 2012-12-06 03:56:53

iERP

Logiciel Windows

iERP est un ERP gratuit développé par la David HODIN (http://www.David-Hodin.com). [...]
[...] Lire la suite

Ajouté le 2010-10-14 15:54:00
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Mis à jour le 2012-12-06 03:25:41

CallBlock - numéros de blocage

Logiciel Mobile

Blocage d'appels est un outil utile pour bloquer les appels entrants et sortants non sollicités provenant de certains numéros.
[...]téléchargeable depuis la partie "Internet", il est nécessaire de posséder la version 3.0 ou version ultérieure d'Android pour marcher de la meilleure des manières. Ce logiciel a obtenu le visa "Grand public" de Google Play. Actualisée souvent, le programme CallBlock - numéros de blocage ne posera pas de problème de compatibilité avec votre terminal . [...] Lire la suite

Ajouté le 2014-12-30 14:12:12
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Mis à jour le 2014-12-30 15:05:36

Actualité

CorelDRAW : lancement de la nouvelle version 2024 riche en nouveautés et optimisations.
Il n'existe heureusement pas qu'Adobe sur le marché de la création graphique ! Outre Canva (qui s'est récemment offert les excellents logiciels Affinity), il subsite quelques acteurs historiques dont Corel n'est pas le moindre des représentants avec sa célèbre suite CorelDRAW Graphics Suite, dont la première version remonte à la fin des années 80. [...]
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Les 5 meilleurs logiciels de récupération de données pour récupérer les données supprimées d'un disque dur
Pour nous protéger en cas de perte de données imprévue, les plus "sérieux" d'entre nous sauvegardent leurs données et fichiers importants dans plusieurs emplacements . Ils créent des sauvegardes de données sur des disques externes ou de plus en plus sur des espaces de stockage en ligne pour se protéger en cas de perte de données inattendue. [...]
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Windows 11 Pro à prix d'ami : 21 €, Office pour 25 € chez CDKEYlord !
Les ventes de printemps sont arrivées chez CDKeylord.com et avec elles de super promotions avec de véritables prix d'ami ! Renouvelez votre ordinateur avec la dernière version de Windows 11 Pro pour un prix imbattable : seulement 21 €. [...]
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