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Fonctionnalités indispensables d’un logiciel de centre d'appels

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Pour bien organiser ou structurer toute téléprospection, une entreprise a besoin d'un logiciel de centre d'appels. C'est un outil qui assure la gestion d'appels des prospects en vue de les fidéliser, un outil indispensable pour toute entreprise qui souhaite bien évaluer la téléprospection afin de bien fixer leur objectif et calculer rapidement leur prime. Optimisez la gestion de votre centre d'appels Cependant, toutes les fonctionnalités que peut présenter un logiciel de centre d'appel peuvent ne pas répondre à vos besoins en temps réel ou dans un futur proche. C'est pour ce faire qu'il est essentiel de connaître toutes les fonctionnalités indispensables pour un logiciel de centre d'appel. [...] Lire la suite

Comment choisir son logiciel de centre d'appels ?

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Dans un souci de gestion de prise de rendez-vous et de structuration de la téléprospection, il est recommandé à toute entreprise de disposer d'un logiciel de centre d'appel. Cependant, il existe un grand nombre de logiciels de centre d'appel. Par conséquent, il devient plus difficile pour les amateurs de choisir celui qui correspond réellement à vos besoins et budgets. C'est pourquoi il est aussi important de connaître les divers aspects, et de les prendre en compte dans la sélection d'un logiciel de centre d'appel. La sélection d'un bon logiciel de centre d'appels s'articule autour de plusieurs et différents points, voici quelques conseils. [...] Lire la suite

Utiliser un logiciel de centre d'appels : le b.a-ba

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Pour les entreprises de toute taille, les logiciels de centre d'appels permettent de tracer les interactions entre les agents et les clients. Cela peut être utilisé pour référencer les incidents sur une solution ou un produit, pour répondre à un renseignement commercial ou marketing, ou pour répondre à un sondage ou une enquête d'opinion. Cependant, sans utilisation adéquate de ce logiciel et sans application des bonnes pratiques, il n'est pas rare que des informations se perdent. Pour éviter ces désagréments, quelques conseils et mesures vous seront nécessaires afin d'utiliser les fonctionnalités du logiciel à bon escient. Zoom sur comment exploiter le maximum du potentiel de ces logiciels de centre d'appels, et d'éviter quelques erreurs ou malentendus. [...] Lire la suite

Mettre en place un centre d'appels pour améliorer son service client

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Un centre d'appel ne peut pas faire l'impasse sur un logiciel pour organiser et optimiser ses activités. Prospection, dépannage, conseil : le pôle possède tous les outils pour pouvoir améliorer l'image et le service client de la société. Voici les trois avantages principaux à posséder un logiciel de centre d'appel. Standardiser l'accueil Un appel bien traité est un appel de qualité [...] Lire la suite

Vbuzzer Messenger

Logiciel Windows

Le logiciel de services de VoIP pour PC pour des appels téléphoniques, VoIP mobile, appels Web, cliquez pour appeler depuis un navigateur.
[...]VoIP service comprend aussi les États-Unis Lire la suite

Ajouté le 2010-02-28 00:00:00
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Mis à jour le 2012-12-06 02:24:48

Call Corder

Logiciel Windows

Le programme d'enregistrement de conversation téléphonique, sauvegarde les appels téléphoniques, directement sur votre disque dur en utilisant le modem.
[...]Une option de Call Corder permet la lecture d'un avertissement légal avant de débuter un enregistrement téléphonique (idéal pour un environnement commercial). Call Corder enregistre les appels dans un fichier son au format Windows. L'ajout d'un mémo permet de naviguer facilement et rapidement dans les enregistrements. [...] Lire la suite

Ajouté le 2007-03-14 00:00:00
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Mis à jour le 2012-12-06 01:10:36

Aircall

Logiciel Pro

Votre solution pour que chaque appel compte
[...]Découvrez le logiciel de centre d'appels Aircall, une bonne solution pour les professionnels souhaitant optimiser leur service après-vente. Vous gérez vos appels passés depuis des numéros verts ou locaux à travers 40 pays, tout en enregistrant et intégrant ces données à votre CRM. Aicall est un logiciel de centre d'appels et de support créé afin de vous permettre d'intégrer vos appels à vos autres logiciels, c'est pourquoi l'application est interopérable avec une grande quantité de solutions professionnelles. [...] Lire la suite

Ajouté le 2018-10-09 16:32:03
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Mis à jour le 2019-11-22 17:41:46

Appels Android

Logiciel Mobile

tes-vous fatigué des systèmes de centre d'appels, par la publicité, ou tout simplement quelque part le numéro de téléphone?
[...]Vous ne risquez pas d'être dépaysé avec Appels . Avec Appels , Marco Ferretti propose une application vraiment complète ! Regardez bien que vous faites bien partie du groupe conseillé avant de l'installer. [...] Lire la suite

Ajouté le 2015-07-03 11:12:12
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Mis à jour le 2020-02-03 16:07:20

Appels Android

Logiciel Mobile

Ce soft permet d'analyser et vérifier les statistiques de SMS et le journal des appels, Grâce à la fonction professionnelle d'analyse et de...
[...]Si vous avez essayé Camera Block - Espion sécurité et que le test n'a pas été concluant, vous serez certainement enchanté par ce programme qui a reçu une note de 4,0 sur le Google Play. Appels a réussi à creuser son trou avec plus de 1000000 téléchargements. Avec une note de 4,0 sur 5, Appels fait du chemin sur le Google Play. [...] Lire la suite

Ajouté le 2015-01-12 11:12:12
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Mis à jour le 2020-02-03 16:07:30

Excel Viewer 2003

Logiciel Windows

Ouvrez, affichez et imprimez des classeurs Excel , même si Excel n'est pas installé sur votre ordinateur.
[...]Ce téléchargement remplace Excel Viewer 97 et toutes les versions précédentes d'Excel Viewer. Ne fonctionne qu'avec Excel 2003, Excel 2002, Excel 2000 et Excel 97. Lire la suite

Ajouté le 2009-09-09 14:54:15
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Mis à jour le 2012-12-06 03:02:24

Logiciel de phoning en ligne : E-Cybele

Logiciel En Ligne

Application logicielle en ligne pour la téléprospection.
[...]Installez le petit plugin pour votre navigateur, créez un compte et commencez votre prospection téléphonique (seul ou avec vos collaborateurs). A partir du tableau de bord principal, vous pouvez visualiser rapidement les appels du jour, les appels pour le lendemain et les jours à venir. Dans le menu déroulant, vous pouvez créer une nouvelle campagne et importer les coordonnées téléphoniques de vos correspondants. [...] Lire la suite

Ajouté le 2012-06-02 00:00:00
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Mis à jour le 2012-12-06 03:55:07

Call Recorder and Auto Answer for Skype

Logiciel Windows

Les appels peuvent être enregistrés au format MP3 avec CBR ou VBR.
[...]Il peut être utilisé pour enregistrer tout type d'appels Skype : de PC à PC, SkypeOut, SkypeIn et les conférences téléphoniques. Les appels peuvent être enregistrés dans des fichiers MP3 avec CBR (48, 56, 64, 80, 96, 128, 192, 256, 320 kbit / s) ou VBR. Envoyer un message texte à vos partenaires sur le démarrage / arrêt de l'enregistrement. [...] Lire la suite

Ajouté le 2011-11-02 00:00:00
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Mis à jour le 2012-12-06 03:43:37

Advanced Excel Report

Logiciel Windows

Advanced Excel Report est un puissant générateur de rapports au format MS Excel pour Delphi. [...]
[...]Advanced Excel Report peut générer des rapports en utilisant un modèle divisé en sections. Les éditeurs de propriétés Advanced Excel Report simples d'emploi permettent de créer rapidement des rapports au format MS Excel. Vous pouvez maintenant créer des rapports, les éditer, les sauvegarder et les afficher sur n'importe quel ordinateur. [...] Lire la suite

Ajouté le 2010-05-17 06:19:53
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Mis à jour le 2012-12-06 03:18:07

ActionLog

Logiciel Windows

ActionLog vous permet de mesurer le temps passé sur chacune de vos activités. [...]
[...]Il vous aide ainsi à analyser votre emploi du temps, l'optimiser, construire un reporting, etc. ActionLog est léger et très simple d'usage. ActionLog contient un module de statistiques Par ailleurs, le fichier log s'importe facilement sous MS Excel vous permettant ainsi de faire stats, graphiques, etc. [...] Lire la suite

Ajouté le 2007-02-20 00:00:00
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Mis à jour le 2012-12-06 00:50:36

Excel Recovery

Logiciel Windows

Excel Recovery is a guaranteed password recovery tool for Excel. [...]
[...]Crack it down using Excel Recovery! Excel Recovery is a guaranteed password recovery tool for Excel. Guaranteed Recovery feature will unlock your document without brute-force attack! [...] Lire la suite

Ajouté le 2007-03-01 17:26:19
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Mis à jour le 2012-12-06 01:57:55

Convertir PDF en Excel

Logiciel Windows

Convertir PDF en Excel est une application facile à utiliser qui permet aux utilisateurs de convertir au format Excel (XLS) leurs documents PDF.
[...]L'utilitaire possède un moteur puissant qui lui permet de créer des documents XLS 160% plus rapidement que n'importe quel logiciel concurrent. Convertir PDF en Excel - Les fonctionnalités clé Convertissez du PDF à Excel [...] Lire la suite

Ajouté le 2014-07-17 09:53:16
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Mis à jour le 2014-07-17 09:53:16

Mini Dialer for Android Wear

Logiciel Mobile

Mini Dialer est un numéroteur téléphonique qui vous permet de lancer des appels de votre montre d'usure Android de téléphone.
[...]C'est que vous ne connaissez pas l'appli Mini Dialer for Android Wear. Il existe plusieurs types d'applis triées selon plusieurs critères (jeux d'argent, contenu pornographique...), Mini Dialer for Android Wear est classé tout public. Cette appli est téléchargeable en version 1.09 depuis le 17 décembre 2014. [...] Lire la suite

Ajouté le 2015-04-12 13:12:12
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Mis à jour le 2015-04-12 14:06:31

Ceritek

Logiciel Pro

Gérez votre centre d’appels en toute simplicité
[...]Accompagner les entreprises dans leur gestion des appels, c'est l'ambition de Ceritek, fournisseur d'outil de gestion pour les professionnels du service client. Vous gérez efficacement les échanges avec vos clients et vos prospects, qu'ils soient par mail, téléphone, ou chat. Critek vous propose une solution informatique pour gérer votre centre d'appels. [...] Lire la suite

Ajouté le 2018-10-09 16:34:42
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Mis à jour le 2019-11-22 17:41:33

VistaPlan

Logiciel Windows

Programme de planning permettant de gérer l’horaire de la semaine, de placer, déplacer et replacer les travailleurs via un système de drag&drop d’objets.
[...]Le planning une fois créé peut ensuite être transformé en image ou tableau excel imprimable. Des statistiques et rapport d'activité hebdomadaires, mensuels et personnalisés sont également disponibles. Ce programme à l'avantage d'être à la fois complet et très simple d'utilisation. [...] Lire la suite

Ajouté le 2011-02-11 20:37:16
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Mis à jour le 2012-12-06 03:33:21

Random Sorter for Microsoft Excel

Logiciel Windows

Avec cette trieuse aléatoire pour Excel, vous pouvez mélanger des colonnes ou des cellules individuelles d'une sélection dans Excel 2000 - 2010.
[...]Vous pouvez obtenir instantanément une sélection aléatoire de vos données en spécifiant le pourcentage nécessaire ou le nombre exact d'entrées. Cet add-in est intégré dans vos feuilles de calcul Excel en tant que volet de tâches et fonctionne avec Microsoft Excel 2000 - 2010 (32-bit et 64-bit). Lire la suite

Ajouté le 2011-11-09 09:29:05
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Mis à jour le 2012-12-06 03:46:55

Actualité

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Personne n'aime payer plus lorsqu'il est possible de payer moins et d'obtenir exactement la même chose. Il en va de même pour les logiciels. [...]
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