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planning centre d appel
Fonctionnalités indispensables d’un logiciel de centre d'appels
Pour bien organiser ou structurer toute téléprospection, une entreprise a besoin d'un logiciel de centre d'appels. C'est un outil qui assure la gestion d'appels des prospects en vue de les fidéliser, un outil indispensable pour toute entreprise qui souhaite bien évaluer la téléprospection afin de bien fixer leur objectif et calculer rapidement leur prime. Optimisez la gestion de votre centre d'appels Cependant, toutes les fonctionnalités que peut présenter un logiciel de centre d'appel peuvent ne pas répondre à vos besoins en temps réel ou dans un futur proche. C'est pour ce faire qu'il est essentiel de connaître toutes les fonctionnalités indispensables pour un logiciel de centre d'appel. [...]
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Comment choisir son logiciel de centre d'appels ?
Dans un souci de gestion de prise de rendez-vous et de structuration de la téléprospection, il est recommandé à toute entreprise de disposer d'un logiciel de centre d'appel. Cependant, il existe un grand nombre de logiciels de centre d'appel. Par conséquent, il devient plus difficile pour les amateurs de choisir celui qui correspond réellement à vos besoins et budgets. C'est pourquoi il est aussi important de connaître les divers aspects, et de les prendre en compte dans la sélection d'un logiciel de centre d'appel. La sélection d'un bon logiciel de centre d'appels s'articule autour de plusieurs et différents points, voici quelques conseils. [...]
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Utiliser un logiciel de centre d'appels : le b.a-ba
Pour les entreprises de toute taille, les logiciels de centre d'appels permettent de tracer les interactions entre les agents et les clients. Cela peut être utilisé pour référencer les incidents sur une solution ou un produit, pour répondre à un renseignement commercial ou marketing, ou pour répondre à un sondage ou une enquête d'opinion. Cependant, sans utilisation adéquate de ce logiciel et sans application des bonnes pratiques, il n'est pas rare que des informations se perdent. Pour éviter ces désagréments, quelques conseils et mesures vous seront nécessaires afin d'utiliser les fonctionnalités du logiciel à bon escient. Zoom sur comment exploiter le maximum du potentiel de ces logiciels de centre d'appels, et d'éviter quelques erreurs ou malentendus. [...]
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Mettre en place un centre d'appels pour améliorer son service client
Un centre d'appel ne peut pas faire l'impasse sur un logiciel pour organiser et optimiser ses activités. Prospection, dépannage, conseil : le pôle possède tous les outils pour pouvoir améliorer l'image et le service client de la société. Voici les trois avantages principaux à posséder un logiciel de centre d'appel. Standardiser l'accueil Un appel bien traité est un appel de qualité [...]
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Appels Android
tes-vous fatigué des systèmes de centre d'appels, par la publicité, ou tout simplement quelque part le numéro de téléphone?
[...]Vous ne risquez pas d'être dépaysé avec Appels . Avec Appels , Marco Ferretti propose une application vraiment complète ! Regardez bien que vous faites bien partie du groupe conseillé avant de l'installer. [...] Lire la suite
[...]Vous ne risquez pas d'être dépaysé avec Appels . Avec Appels , Marco Ferretti propose une application vraiment complète ! Regardez bien que vous faites bien partie du groupe conseillé avant de l'installer. [...] Lire la suite
- Ajouté le 2015-07-03 11:12:12
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- Mis à jour le 2020-02-03 16:07:20
Aircall
Votre solution pour que chaque appel compte
[...]Découvrez le logiciel de centre d'appels Aircall, une bonne solution pour les professionnels souhaitant optimiser leur service après-vente. Vous gérez vos appels passés depuis des numéros verts ou locaux à travers 40 pays, tout en enregistrant et intégrant ces données à votre CRM. Aicall est un logiciel de centre d'appels et de support créé afin de vous permettre d'intégrer vos appels à vos autres logiciels, c'est pourquoi l'application est interopérable avec une grande quantité de solutions professionnelles. [...] Lire la suite
[...]Découvrez le logiciel de centre d'appels Aircall, une bonne solution pour les professionnels souhaitant optimiser leur service après-vente. Vous gérez vos appels passés depuis des numéros verts ou locaux à travers 40 pays, tout en enregistrant et intégrant ces données à votre CRM. Aicall est un logiciel de centre d'appels et de support créé afin de vous permettre d'intégrer vos appels à vos autres logiciels, c'est pourquoi l'application est interopérable avec une grande quantité de solutions professionnelles. [...] Lire la suite
- Ajouté le 2018-10-09 16:32:03
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- Mis à jour le 2019-11-22 17:41:46
Ceritek
Gérez votre centre d’appels en toute simplicité
[...]Accompagner les entreprises dans leur gestion des appels, c'est l'ambition de Ceritek, fournisseur d'outil de gestion pour les professionnels du service client. Vous gérez efficacement les échanges avec vos clients et vos prospects, qu'ils soient par mail, téléphone, ou chat. Critek vous propose une solution informatique pour gérer votre centre d'appels. [...] Lire la suite
[...]Accompagner les entreprises dans leur gestion des appels, c'est l'ambition de Ceritek, fournisseur d'outil de gestion pour les professionnels du service client. Vous gérez efficacement les échanges avec vos clients et vos prospects, qu'ils soient par mail, téléphone, ou chat. Critek vous propose une solution informatique pour gérer votre centre d'appels. [...] Lire la suite
- Ajouté le 2018-10-09 16:34:42
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- Mis à jour le 2019-11-22 17:41:33
Planning
Planning à usage général (pme, radio-club, etc ...) programmable par l utilisateur. [...]
[...]Les tâches et les couleurs sont paramétrables au choix ainsi que l'affichage du planning ( de 1 à 3 mois). Visu avant d'imprimer .Très facile d'utilisation avec son aide en ligne (bulle) + l'aide classique. A noter que vous pouvez aussi utiliser Planning en réseau en plaçant le repertoir "WD Planning" sur un serveur, et faire un lien des postes de travail vers le fichier "planning.exe" du repertoir qui ce trouve sur le serveur. [...] Lire la suite
[...]Les tâches et les couleurs sont paramétrables au choix ainsi que l'affichage du planning ( de 1 à 3 mois). Visu avant d'imprimer .Très facile d'utilisation avec son aide en ligne (bulle) + l'aide classique. A noter que vous pouvez aussi utiliser Planning en réseau en plaçant le repertoir "WD Planning" sur un serveur, et faire un lien des postes de travail vers le fichier "planning.exe" du repertoir qui ce trouve sur le serveur. [...] Lire la suite
- Ajouté le 2010-11-14 00:00:00
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- Mis à jour le 2020-02-03 16:09:06
Appels
Plus besoin de fouiller dans les paramètres de votre téléphone pour trouver comment passer un appel en incognito, renvoyer des appels ou sauvegarder...
[...]Programmée par Bouygues Telecom, l'appli Appels fait partie de la catégorie "Utilitaires". Vérifiez que vous faites bien partie du groupe conseillé avant de l'installer. N'ayez pas peur, sans être l'appli du siècle, avec 50000 installations, Appels est une application correcte ! [...] Lire la suite
[...]Programmée par Bouygues Telecom, l'appli Appels fait partie de la catégorie "Utilitaires". Vérifiez que vous faites bien partie du groupe conseillé avant de l'installer. N'ayez pas peur, sans être l'appli du siècle, avec 50000 installations, Appels est une application correcte ! [...] Lire la suite
- Ajouté le 2015-01-03 08:12:12
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- Mis à jour le 2015-01-03 09:05:28
Planning-Pratique
Planning-Pratique est une solution complète de gestion des plannings de travail, des heures et des vacances de vos employés pour Excel 2007, 2010, 2013 et 2016.
[...]Caractéristiques : Plannings à la semaine, au mois et à l'année Gestion des heures et des vacances [...] Lire la suite
[...]Caractéristiques : Plannings à la semaine, au mois et à l'année Gestion des heures et des vacances [...] Lire la suite
- Ajouté le 2012-10-28 00:00:00
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- Mis à jour le 2018-03-21 00:02:42
Planning de garde
Une gestion des plannings qui vous laisse du temps libre
[...]Planning de garde est un logiciel de planification pour les gardes des professionnels de santé. Chaque collaborateur entre ses indisponibilités, un contrôle de l'administrateur, et le planning de garde est généré automatiquement et de manière équitable. Les professionnels de santé sont parfois de garde à des moments o ils ne le souhaiteraient pas, ou à la dernière minute. [...] Lire la suite
[...]Planning de garde est un logiciel de planification pour les gardes des professionnels de santé. Chaque collaborateur entre ses indisponibilités, un contrôle de l'administrateur, et le planning de garde est généré automatiquement et de manière équitable. Les professionnels de santé sont parfois de garde à des moments o ils ne le souhaiteraient pas, ou à la dernière minute. [...] Lire la suite
- Ajouté le 2018-10-09 16:55:42
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- Mis à jour le 2019-11-22 17:32:42
Zendesk
Zendesk vous propose des outils conçus pour offrir la meilleure expérience client à votre clientèle.
[...]Qu'il s'agisse d'une assistance en libre-service, omnicanale, ou avec un service d'assistance interne, vous trouverez les fonctionnalités dont votre entreprise a besoin. Cette gamme d'outils est également adapté à tout type d'entreprises, pour les start-ups, les PME ou encore les GE. En outre, Zendesk propose des outils spécialisés aux secteurs du retail, des services financiers, et des médias. [...] Lire la suite
[...]Qu'il s'agisse d'une assistance en libre-service, omnicanale, ou avec un service d'assistance interne, vous trouverez les fonctionnalités dont votre entreprise a besoin. Cette gamme d'outils est également adapté à tout type d'entreprises, pour les start-ups, les PME ou encore les GE. En outre, Zendesk propose des outils spécialisés aux secteurs du retail, des services financiers, et des médias. [...] Lire la suite
- Ajouté le 2019-05-07 10:02:01
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- Mis à jour le 2019-11-22 17:41:17
Logiciel Facture Planning
Un facturier et un planning graphique permettant d'organiser le travail de vos équipes. [...]
[...]Partagez votre planning en temps réel avec les mobiles Android. Bientôt disponible sur Iphone, BlackBerry et windows phone. - Gestion des clients et des produits avec statistiques - Impression des factures, des duplicatas, envoi par email - Devis - Commandes avec insertion automatique des tâches dans le planning - Saisie des règlements et journal des ventes - Planning graphique - Conversion en deux clics d'un document à un autre : devis => commande => facture [...] Lire la suite
[...]Partagez votre planning en temps réel avec les mobiles Android. Bientôt disponible sur Iphone, BlackBerry et windows phone. - Gestion des clients et des produits avec statistiques - Impression des factures, des duplicatas, envoi par email - Devis - Commandes avec insertion automatique des tâches dans le planning - Saisie des règlements et journal des ventes - Planning graphique - Conversion en deux clics d'un document à un autre : devis => commande => facture [...] Lire la suite
- Ajouté le 2011-04-10 00:00:00
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- Mis à jour le 2012-12-06 03:32:53
Blocage appel, un message
Appel de bloc et blocs bloc SMS appels et textes indésirables et protège votre vie privée .
[...]Du haut de ses 12M, l'application Blocage appel, un message s'adapte sans problèmes aux smartphones et tablettes. Avec Blocage appel, un message, Green Banana propose une application complète ! Malgré ses 500 téléchargements, Blocage appel, un message reste une application correcte mais sans plus. [...] Lire la suite
[...]Du haut de ses 12M, l'application Blocage appel, un message s'adapte sans problèmes aux smartphones et tablettes. Avec Blocage appel, un message, Green Banana propose une application complète ! Malgré ses 500 téléchargements, Blocage appel, un message reste une application correcte mais sans plus. [...] Lire la suite
- Ajouté le 2015-07-14 15:12:12
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- Mis à jour le 2015-07-14 16:05:29
Agenda Planning
Agenda Planning, un logiciel de gestion de planning, doublé d'une gestion de portefeuille clients et de ressources humaines.
[...]Il fonctionne en version monoposte ou réseau. Avec Agenda Planning, gérez aussi bien des ressources matérielles (salles, machines, ...) que des ressources humaines (Professeurs, formateurs, techniciens). Gérez également les frais inhérents à une action (frais kilométriques, péages,...) ou les recettes liées à cette même action (prix à la demi journée, à la journée...). [...] Lire la suite
[...]Il fonctionne en version monoposte ou réseau. Avec Agenda Planning, gérez aussi bien des ressources matérielles (salles, machines, ...) que des ressources humaines (Professeurs, formateurs, techniciens). Gérez également les frais inhérents à une action (frais kilométriques, péages,...) ou les recettes liées à cette même action (prix à la demi journée, à la journée...). [...] Lire la suite
- Ajouté le 2006-10-11 00:00:00
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- Mis à jour le 2012-12-06 01:08:41
Planning Medical
Un bon logiciel de création et de gestion des plannings médicaux et paramédicaux est nécessaire dans un service médical.
[...]Cela va permettre, en autre, un gain de temps appréciable pour le cadre de santé, pour ce qui est notamment de la gestion des plannings médicaux dont il doit s'occuper. Voici ce qu'il faut savoir sur ce type de logiciels spécifiques. A qui s'adresse un logiciel de planning de ce type ? [...] Lire la suite
[...]Cela va permettre, en autre, un gain de temps appréciable pour le cadre de santé, pour ce qui est notamment de la gestion des plannings médicaux dont il doit s'occuper. Voici ce qu'il faut savoir sur ce type de logiciels spécifiques. A qui s'adresse un logiciel de planning de ce type ? [...] Lire la suite
- Ajouté le 2022-04-01 11:21:00
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- Mis à jour le 2022-04-01 11:23:18
Appel l'enregistrement - Pro
Cette application est une version sans publicité payée. [...]
[...]Vous ne risquez pas d'être perdu avec Appel l'enregistrement - Pro. Cette application est téléchargeable en version 1.1.2 depuis le 14 septembre 2014. Avec une note moyenne de 3,7 sur 5, elle a reçu 26 votes. [...] Lire la suite
[...]Vous ne risquez pas d'être perdu avec Appel l'enregistrement - Pro. Cette application est téléchargeable en version 1.1.2 depuis le 14 septembre 2014. Avec une note moyenne de 3,7 sur 5, elle a reçu 26 votes. [...] Lire la suite
- Ajouté le 2014-12-29 19:12:12
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- Mis à jour le 2014-12-29 20:05:39
Blocage des Appels et SMS
Le Blocage Facile des Appels et SMS est l'application Android la plus efficace pour bloquer les appels et SMS importuns.
[...]Vous l'aurez compris, avec une note de 4,2 sur 5, cette application est vraiment une bonne application. Regardez bien que vous faites bien partie du groupe conseillé avant de la télécharger. Aucun doute, l'application Blocage des Appels et SMS est bien l'un des leaders de sa catégorie. [...] Lire la suite
[...]Vous l'aurez compris, avec une note de 4,2 sur 5, cette application est vraiment une bonne application. Regardez bien que vous faites bien partie du groupe conseillé avant de la télécharger. Aucun doute, l'application Blocage des Appels et SMS est bien l'un des leaders de sa catégorie. [...] Lire la suite
- Ajouté le 2014-12-30 14:12:12
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- Mis à jour le 2014-12-30 14:12:12
SodeaSoft Planning Professionnel
SodeaSoft Planning Pro permet de gérer un planning hebdomadaire répartie par personnes. [...]
[...]Logiciel de planification de ressources humaines et matériels qui répond aux questions "qui fait quoi ?" et à "quel moment ?". Une visualisation sur plusieurs semaines est possible. A chaque tâche peut être attribuée une couleur pour un meilleur repérage. [...] Lire la suite
[...]Logiciel de planification de ressources humaines et matériels qui répond aux questions "qui fait quoi ?" et à "quel moment ?". Une visualisation sur plusieurs semaines est possible. A chaque tâche peut être attribuée une couleur pour un meilleur repérage. [...] Lire la suite
- Ajouté le 2012-01-27 00:00:00
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- Mis à jour le 2015-09-28 08:00:26
CMI Planning
Gestion de planning pour une ou plusieurs personnes, fonctionne en réseau pour un nombre illimité de postes.
[...]CMI Planning permet la visualisation du planning jour par jour ou sur une semaine et l'impression. Lire la suite
[...]CMI Planning permet la visualisation du planning jour par jour ou sur une semaine et l'impression. Lire la suite
- Ajouté le 2010-03-02 00:00:00
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- Mis à jour le 2012-12-06 00:54:18
Actualité
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Ne manquez pas les promos Cdkeylord pour la rentrée !
Préparez-vous à faire de grosses économies sur Cdkeylord.com ! La super promotion de rentrée du mois d'août est arrivée, offrant des réductions incroyables sur les clés numériques à vie pour les systèmes d'exploitation Windows et les packs Office. [...]
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62% d'économies : VideoProc Converter AI améliore les vidéos et les photos en qualité 4K/10K
Les ravages du temps laissent souvent des traces sur les photos et les vidéos que l'on aime. Elles deviennent vieilles, floues et du bruit/grain apparait. [...]
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Cdkeylord Promotions de rentrée : Clés Windows 11 Pro à 21€, Office à 25€ !
Personne n'aime payer plus lorsqu'il est possible de payer moins et d'obtenir exactement la même chose. Il en va de même pour les logiciels. [...]
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