gestion centrer appel

Fonctionnalités indispensables d’un logiciel de centre d'appels

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Pour bien organiser ou structurer toute téléprospection, une entreprise a besoin d'un logiciel de centre d'appels. C'est un outil qui assure la gestion d'appels des prospects en vue de les fidéliser, un outil indispensable pour toute entreprise qui souhaite bien évaluer la téléprospection afin de bien fixer leur objectif et calculer rapidement leur prime. Optimisez la gestion de votre centre d'appels Cependant, toutes les fonctionnalités que peut présenter un logiciel de centre d'appel peuvent ne pas répondre à vos besoins en temps réel ou dans un futur proche. C'est pour ce faire qu'il est essentiel de connaître toutes les fonctionnalités indispensables pour un logiciel de centre d'appel. [...] Lire la suite

Comment choisir son logiciel de centre d'appels ?

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Dans un souci de gestion de prise de rendez-vous et de structuration de la téléprospection, il est recommandé à toute entreprise de disposer d'un logiciel de centre d'appel. Cependant, il existe un grand nombre de logiciels de centre d'appel. Par conséquent, il devient plus difficile pour les amateurs de choisir celui qui correspond réellement à vos besoins et budgets. C'est pourquoi il est aussi important de connaître les divers aspects, et de les prendre en compte dans la sélection d'un logiciel de centre d'appel. La sélection d'un bon logiciel de centre d'appels s'articule autour de plusieurs et différents points, voici quelques conseils. [...] Lire la suite

Mettre en place un centre d'appels pour améliorer son service client

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Un centre d'appel ne peut pas faire l'impasse sur un logiciel pour organiser et optimiser ses activités. Prospection, dépannage, conseil : le pôle possède tous les outils pour pouvoir améliorer l'image et le service client de la société. Voici les trois avantages principaux à posséder un logiciel de centre d'appel. Standardiser l'accueil Un appel bien traité est un appel de qualité [...] Lire la suite

Utiliser un logiciel de centre d'appels : le b.a-ba

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Pour les entreprises de toute taille, les logiciels de centre d'appels permettent de tracer les interactions entre les agents et les clients. Cela peut être utilisé pour référencer les incidents sur une solution ou un produit, pour répondre à un renseignement commercial ou marketing, ou pour répondre à un sondage ou une enquête d'opinion. Cependant, sans utilisation adéquate de ce logiciel et sans application des bonnes pratiques, il n'est pas rare que des informations se perdent. Pour éviter ces désagréments, quelques conseils et mesures vous seront nécessaires afin d'utiliser les fonctionnalités du logiciel à bon escient. Zoom sur comment exploiter le maximum du potentiel de ces logiciels de centre d'appels, et d'éviter quelques erreurs ou malentendus. [...] Lire la suite

Centre de loisirs

Logiciel Windows

Gestion d'un centre de loisirs, de la liste des noms inscrits aux versements effectuées par la PEP et la CAF, en passant par les feuilles de présence, la gestion des compte et le réglage du calendrier des ouvertures et de ceux de chacun des insc...
[...] Lire la suite

Ajouté le 2012-08-29 00:00:00
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Mis à jour le 2012-12-06 00:38:30

Ceritek

Logiciel Pro

Gérez votre centre d’appels en toute simplicité
[...]Accompagner les entreprises dans leur gestion des appels, c'est l'ambition de Ceritek, fournisseur d'outil de gestion pour les professionnels du service client. Vous gérez efficacement les échanges avec vos clients et vos prospects, qu'ils soient par mail, téléphone, ou chat. Critek vous propose une solution informatique pour gérer votre centre d'appels. [...] Lire la suite

Ajouté le 2018-10-09 16:34:42
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Mis à jour le 2019-11-22 17:41:33

BéCéDérom

Logiciel Windows

Recherche documentaire et gestion de Bibliothèque Centre de Documentation en école primaire (maternelle comme élémentaire).
[...]3 niveaux de recherche utilisant la classification Dewey et le langage documentaire BCDLangue 3 niveaux d'interface selon l'âge de l'enfant. Gestion des emprunts ... Très complet, puissant et convivial. [...] Lire la suite

Ajouté le 2001-11-05 00:00:00
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Mis à jour le 2012-12-06 00:39:04

Aircall

Logiciel Pro

Votre solution pour que chaque appel compte
[...]Découvrez le logiciel de centre d'appels Aircall, une bonne solution pour les professionnels souhaitant optimiser leur service après-vente. Vous gérez vos appels passés depuis des numéros verts ou locaux à travers 40 pays, tout en enregistrant et intégrant ces données à votre CRM. Aicall est un logiciel de centre d'appels et de support créé afin de vous permettre d'intégrer vos appels à vos autres logiciels, c'est pourquoi l'application est interopérable avec une grande quantité de solutions professionnelles. [...] Lire la suite

Ajouté le 2018-10-09 16:32:03
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Mis à jour le 2019-11-22 17:41:46

Gesdepan

Logiciel Windows

Gestion de clientèle (appel-intervention-facturation) et du stock de pièces, accompagnées de diverses statistiques.
[...] Lire la suite

Ajouté le 2012-08-30 00:00:00
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Mis à jour le 2012-12-06 00:38:12

GestPhone

Logiciel Windows

Gestion des appels téléphoniques, assez pratique pour éviter les papiers volants qui sont sources d'oublis... [...]
[...]Plusieurs critères de recherches sont à votre disposition. Cet appli est déjà utilisée en entreprise. Le mot de passe est SAV. [...] Lire la suite

Ajouté le 2003-02-27 00:00:00
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Mis à jour le 2012-12-06 00:39:38

Formalog cc Entreprises

Logiciel Windows

Logiciel de gestion intégrée de la formation pour centre et organisme de formation professionnelle continue.
[...] Lire la suite

Ajouté le 2006-07-06 00:00:00
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Mis à jour le 2014-06-06 17:59:48

Equimondo

Logiciel Pro

Gérez vos activités au grand galop
[...]Ouvrez les portes de l'interface Equimondo, et gérez votre centre équestre en toute simplicité grâce à cette solution. Vous gérez votre facturation, suivez les encaissements, et pouvez également vous occuper de la planification des activités et du suivi de vos chevaux. Equimondo vous accompagne dans la direction et la gestion de votre centre équestre. [...] Lire la suite

Ajouté le 2018-10-05 17:06:13
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Mis à jour le 2022-04-05 11:55:11

Appels Android

Logiciel Mobile

tes-vous fatigué des systèmes de centre d'appels, par la publicité, ou tout simplement quelque part le numéro de téléphone?
[...]Vous ne risquez pas d'être dépaysé avec Appels . Avec Appels , Marco Ferretti propose une application vraiment complète ! Regardez bien que vous faites bien partie du groupe conseillé avant de l'installer. [...] Lire la suite

Ajouté le 2015-07-03 11:12:12
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Mis à jour le 2020-02-03 16:07:20

Clarilog - Gestion de parc

Logiciel Windows

Logiciel de gestion de parcs informatiques. [...]
[...]Gestion de vos configurations. Gestion des stocks de logiciels. Gestion de vos utilisateurs. [...] Lire la suite

Ajouté le 2006-04-10 00:00:00
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Mis à jour le 2012-12-06 00:39:22

Logiciel de Phoning - E-Cérès NET PHONING - Automate

Logiciel En Ligne

Logiciel de prospection téléphonique automatique basé sur la technologie SIP.
[...]Gestion des appels simultanés de 1 à 10 Gestion des listes noires Statistiques détaillées des campagnes Gestion des plages horaires Paramétrage des touches réponses Gestion des transferts d'appel Fonction « rejouer » un message Gestion des rappels automatique Lire la suite

Ajouté le 2011-08-26 00:00:00
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Mis à jour le 2012-12-06 02:48:51

Simon

Logiciel En Ligne

Simon permet la gestion d'un centre de formation de la facturation jusqu'au bilan pédagogique.
[...]Réalisé avec les dernières technologies, il simplifiera votre quotidien et vous fera gagner un temps précieux. Grâce à votre catalogue de formation, vous pourrez créer des sessions de formation et y inscrire des entreprises ainsi que des stagiaires. Ensuite il vous sera très facile d'éditer vos conventions de formation, attestations, feuilles de présences, et tous autres documents obligatoires. [...] Lire la suite

Ajouté le 2015-01-30 10:28:57
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Mis à jour le 2015-01-30 10:28:57

Touch-Resto

Logiciel Windows

Logiciel de caisse pour Restaurant , Gestion du rendu, gestion des clients, gestion des serveurs, gestion du stock, gestion des paniers moyens, gestion des ventes à emporter et sur place, Ouverture des tables par votre de salle (personalisable)
[...]Fonctionne à la souris ou Ecran tactile. Simple et fiable. Lire la suite

Ajouté le 2003-10-14 00:00:00
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Mis à jour le 2012-12-06 00:39:15

Gestion Centre Auto 2016

Logiciel Windows

Logiciel destiné aux centres auto ou de réparation automobile incluant une gestion des codes barres par douchette ou scanner pour faciliter la saisie des stocks et des ventes en caisse.
[...]Vous allez avoir une gestion complète de votre atelier en facturant soit de manière classique en pièces détachées d'occasion ou neuve plus les temps de main d'oeuvre soit en utilisant des temps barêmés préétablis avec différents taux de MO ou encore en forfait pièces MO ou forfait vidange. Une gestion complète des stocks vous est proposé avec une visualisation de leur mouvement agrémentée d'une gestion de vos fournisseurs et de la saisie simplifiée de vos bons de réception pièces détachées avec mise à jour de vos stocks et des prix d'achat. Pour vos clients en comptes vous pourrez leur établir des bons de livraisons ou des factures avec leur récapitulatif par période flottante. [...] Lire la suite

Ajouté le 2011-05-22 14:22:29
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Mis à jour le 2016-02-14 15:03:09

Juuni

Logiciel Windows

Les formations professionnelles attirent de plus en plus de monde.
[...]Juuni est un logiciel de gestion de centre de formation professionnelle. Il assure la planification des nombreuses activités de formation. Nous pouvons citer entre autres les pôles d'activités suivants : le contrôle de disponibilité des formateurs, des salles et des ressources, le suivi du décompte AFPRAC pour chaque rendez-vous et la visualisation des sources de conflits. [...] Lire la suite

Ajouté le 2014-01-27 10:00:34
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Mis à jour le 2014-01-27 10:14:30

Comment améliorer mon service client ?

Article

Le service client est un domaine essentiel dans la vente, peut-être aussi important que la vente elle-même. Si vous en êtes convaincu, cet article devrait vous être utile puisque nous vous proposons quelques outils pour améliorer votre service client. Multiplier les moyens de communication Si vos clients peuvent vous contacter, qu'ils obtiennent satisfaction de l'échange, vous avez alors réussi à créer une relation avec lui, à établir un lien pour le fidéliser ou du moins donner une bonne image de votre entreprise : voilà pourquoi vous devez multiplier les échanges réussis. Pour avoir plus de requêtes clients, améliorez la qualité de vos moyens de communication. [...] Lire la suite

Actualité

CorelDRAW : lancement de la nouvelle version 2024 riche en nouveautés et optimisations.
Il n'existe heureusement pas qu'Adobe sur le marché de la création graphique ! Outre Canva (qui s'est récemment offert les excellents logiciels Affinity), il subsite quelques acteurs historiques dont Corel n'est pas le moindre des représentants avec sa célèbre suite CorelDRAW Graphics Suite, dont la première version remonte à la fin des années 80. [...]
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Les 5 meilleurs logiciels de récupération de données pour récupérer les données supprimées d'un disque dur
Pour nous protéger en cas de perte de données imprévue, les plus "sérieux" d'entre nous sauvegardent leurs données et fichiers importants dans plusieurs emplacements . Ils créent des sauvegardes de données sur des disques externes ou de plus en plus sur des espaces de stockage en ligne pour se protéger en cas de perte de données inattendue. [...]
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Windows 11 Pro à prix d'ami : 21 €, Office pour 25 € chez CDKEYlord !
Les ventes de printemps sont arrivées chez CDKeylord.com et avec elles de super promotions avec de véritables prix d'ami ! Renouvelez votre ordinateur avec la dernière version de Windows 11 Pro pour un prix imbattable : seulement 21 €. [...]
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